1. 熟知房间出租情况,保证房间符合酒店价格政策,达到最高出租率和最高房价;
2. 每天检查房间状态,组织客房的预定工作,并亲自处理有关预定的疑难问题;
3. 组织做好对客的话务及委托代办服务,力求满足客人的要求;
4. 督导接待员按程序为客人办理住店、离店手续;
5. 协调前厅部与其他部门之间的关系,保证前厅部各项工作顺利进行;
6. 处理特殊情况,如客人不按时到达,延长住房日期,提前离店,客人投诉及其他紧急事件;
7. 与相关部门及时沟通,获取当天酒店内的各项活动和会议消息,安排接待服务;
8. 组织为客人做好行为搬运服务、客人接送服务,在酒店接待重要宾客时,亲自提供礼宾服务,保证客人安全,提高酒店客人的满意度;
9. 组织做好转接电话、留言及叫醒服务;
10. 每日检查交班日记及营业报表的准确性;
11. 每日检查前厅员工的仪容仪表,行为规范,出勤和纪律情况;
12. 每日在规定时间及时将住房资料传输给公安局;
13. 合理的做好员工的排班工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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宁波钱湖悦庄酒店是由浙江平祥控股集团有限公司投资的一家挂牌四星级休闲度假酒店。酒店座落于享有“西子风韵、太湖气魄”美誉、第一批国家级旅游度假区、“中国十大魅力休闲旅游湖泊”的东钱湖畔。酒店建筑在山湖之间,院中造景,湖边栈道,紧邻钱湖十景之一的“芦汀宿雁”,让酒店透露着一股自然气,住店客人足不出户,就可尽揽东钱湖山水湖光。相比于隐迹在山中的酒店,钱湖悦庄酒店出镜率非常高,几乎每一个到东钱湖,甚至路过东钱湖的游客都能看到东钱湖畔的这家酒店,这让钱湖悦庄酒店也成了东钱湖的另一地标,看见悦庄便到了东钱湖。酒店投资方浙江平祥控股集团有限公司是经营实业项目投资、房地产开发经营、酒店管理服务、自营和代理各类贷物和技术的进出口的一家综合性集团公司。公司中长期发展目标为“站在行业的制高点,做大做强企业,实现高质量、高效率的持续增长,并把酒店管理作为发展的重点方向,目前还有正在筹划及即将筹备的五星级酒店两家。因此,浙江平祥控股集团有限公司热诚欢迎有志于酒店事业、才华横溢且具有饱满工作热情的您加盟,我们将为您提供完善的后勤保障、培训体系、极具竞争力的薪资待遇和良好的职业发展平台。