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【岗位职责和基本工作】：
1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求并督促酒店其他员工执行仪容仪表要求；
2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理跟进；
3. 礼貌的欢迎每一位酒店客人，操作和监督前台对日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等；
4. 负责前台卫生的保持与管理；
5. 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动，操作预定的录入，审核；
6. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
7. 积极学习酒店前台和客房的相关工作技能，每天深入各部门员工的工作中，学习，参与，监管。向酒店整体运营管理的目标发展，搞好礼貌对客服务，提高酒店宾客满意度；
8. 熟练操作公司的 HMS 系统，并需要督导培训酒店前台员工按要求进行酒店日常操作；
9. 负责协助公司运营经理对 OTA 订单确认与审核等工作；
10. 负责向客人推荐办理会员卡；
11. 制作有关报表，每天保持和业主以及公司运营经理的多向沟通，一方面协调处理公司和业主的关系，一方面让公司运营经理能完全了解所驻酒店的一切经营情况；
12. 参与每周的公司运营周例会，汇报本店各项信息；
13. 严格执行 OYO 各项服务标准，努力树立 OYO 酒店良好的品牌和公众形象；
14. 在工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
【岗位要求】
1、 酒店管理相关专业优先；优秀者可放宽学历要求
2、 快捷酒店前台工作经验，有其他管理经验则优先；
3、 熟练操作电脑以及简单的办公软件；
4、 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
5、 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程和规范；
6、 良好的沟通和协调能力，普通话流利；
7、 欢迎勤奋好学的应届毕业生作为储备加入。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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外商独资．外企办事处
加入我们，加入我们成功的团队！Join us, join the winning team!常州马哥孛罗酒店座落于常州市新北区核心地段，傍倚秀丽的藻江河，四面环绕7.8万平方米绵亘绿茵。酒店备有302间具有现代东方格调的套房和客房，各式餐厅演绎不同风味的经典美食，九龙雅苑中餐厅让您尽享本味淮扬菜，雅园咖啡厅全天提供用餐服务及饕餮自助餐，大堂吧及达帕斯吧是让您尽享商务和休闲聚会的最佳地点。马哥孛罗宴会厅及17个多功能会议室均配备先进的会议设施，加上殷勤细致的服务，是客人举办大小宴会的理想场所。酒店设有完善的休闲设施，包括室内恒温游泳池及健体中心。Changzhou Marco Polo is located in the Xinbei District of Changzhou, the hotel is surrounded by 78,000 m2 of lush garden and overseeing the Zaojiang River. This development will feature 271 rooms and suites with modern oriental touches. Culinary delights flourish at the hotel restaurants – Jiulong Ya Yuan Chinese Restaurant serving Huaiyan cuisine while Garden Café delivers all-day dining dishes and sumptuous buffets. The lobby Lounge and Tapas Bar are the perfect venues to unwind and enjoy a drink with friends and clients. Meeting facilities include the Marco Polo Ballroom and 17 well-equipped multi-function rooms with natural light. Recreation facilities will include an indoor swimming pool, gym and wellness centre.马哥孛罗酒店秉持源自著名探险家、环球旅行家、企业家及文化鉴赏家马哥孛罗的人生哲学，体现其探险精神，为现代马哥孛罗创造独特的客户体验。 如欲查阅九龙仓酒店集团更多资料，请登入www.marcopolohotels.comMarco Polo hotels embody the ethos of discovery, creating unique guest experiences and drawing on the key philosophies of its namesake, Marco Polo: the explorer, global traveller, entrepreneur and connoisseur of culture - just as Marco Polo’s modern travellers are today. Further details on Wharf Hotels, please visit: www.marcopolohotels.com我们的福利：五险一金 带薪假期 岗位晋升 技能培训 员工活动招聘邮箱：recruitment.chz@marcopolohotels.com招聘电话：0519 - 8011 6825 招聘时间：周一至周五 9:30-17:00酒店地点：常州市新北区河海东路88号Interview Time: 9:30-17:00 From Monday to FridayHotel location: No.88 Hehai East Road, Xinbei District, Changzhou, Jiangsu Province
