岗位职责:
协助经理主持管家部的整体工作,确保部门的工作能有效开展,包括但不仅限于以下工作:
1.负责客房部分的服务质量,巡视所管区域,培训、督促所属员工严格执行各项操作流程,了解客人需求,保持高水平的服务;
2.有创新学习意识,掌握行业发展趋势,不断创造服务的新亮点、新思路;
3.与客人进行有效沟通,建立良好的客户关系;处理客人的投诉;
4.制定、落实设备保养、各区域的清洁、成本物料计划;
5.掌握客情动态,科学合理地对客房人力进行安排和调配,节约人力成本;
6.对所属员工进行客观有效的评估,了解所属员工的思想状态,调动员工的积极性,定期总结工作经验,形成工作报告,向上提供合理化建议、改进工作程序。
任职资格:
1、35岁以下,大专以上学历,至少两年四星级以上酒店客房领班级以上的工作经验,熟悉客房服务用语,熟悉客房的操作流程和设施设备的使用;
2、良好的组织、协调、管理能力;
3、有组织部门培训的能力和良好的文案写作能力;
4、本科、旅游管理专业应届毕业生优先考虑管培生。
公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间:
1、国企,稳定,持久发展的企业。
2、基本工资+效益工资+补贴,有年底双薪、各类奖金等。
3、工作时长:8小时/天,五天工作制。
4、五险一金齐全,上班包两餐工作餐,提供住宿。
5、每周公司文体活动、每年员工体检、带薪年假以及享有国家法定休假。
6、公司提供良好的晋升培训机会:公司内部培训、拓展培训、外派培训,拥有完善的晋升平台及内部竞岗机制。
中国市长大厦是一座广州知名度非常高的多功能智慧型商务大厦,楼高28层,建筑面积2.3万平方米,建筑风格独特,外墙壁采用最新金色玻璃幕墙,璀璨生辉,气派非凡。它集精品商务酒店(135间客房)、甲级写字楼于一体,地处广州城市新中轴线——天河北路189号,毗邻大都会广场、中信大厦,交通极为便利。大厦于1997年建成开业,1998年被评为“我最喜欢的广州现代建筑”,同时是全国市长的培训基地、会议中心、接待中心、信息交流中心和对外联络窗口……2020年参加首次由政府层面组织的商务写字楼等级评定工作,在全市一千多栋写字楼脱颖而出,成为首批由广州市商务局及楼宇经济促进会认可的甲级写字楼。 中国市长大厦致力于为每一位员工创造公平竞争力的薪酬机制、职业发展机制,拥有良好的企业文化氛围,现代酒店管理和服务理念。欢迎有志于酒店服务行业的人士加入我们的团队,互相学习,共谋发展,携手共赢!公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间:1、正式员工综合月薪均达4000元以上,五天8小时工作制,加班按国家规定支付加班费;2、社会保险、住房公积金齐全,每年双薪、多次奖金、季度劳保福利、工会福利、学历/技能提升补贴等;3、设有免费食堂可口菜肴,以及干净卫生的员工宿舍;4、每年健康大体检、带薪年假、生日慰问、节日福利及外出拓展等;5、带薪岗前就业培训,在岗技能培训补贴等。诚意邀请各位优秀人才加入!地址:广州市天河北路189号中国市长大厦14楼 人事部电话:020-87553838转3222 人事部周's邮箱:hr-mini.li@qq.com联系人:周小姐/李小姐/罗先生面试接待时间:周一至周五 上午 9:00-11:00。交通指引:①地铁—地铁3号线林和西站A出口;②公交—林和西路站、中石化站、时代广场站。