工作职责:
1、带领预订部文员向客人提供订房服务及商务服务工作。
2、主责对预订部员工在订房,商务的管理与培训。每天检查预订部的工作质量,认真做好填写交接班本外,检查其他文员的交接班本是否按规范填写,发现问题及时纠正。
3、每天观察网上竞争对手的销售情况及推出的优惠价格,对其变化进行统计并向部门经理作反馈。
4、带领预订部文员完成OTA业绩,并根据市场竞争对手价格信息、环境等,报公司同意后及时调整酒店在OTA的价格,完成OTA的业绩。
5、处理订单客人投诉并及时向前厅部经理及部门经理报告,总结经验教训,不断提高服务质量。
6、根据财务部要求,统计每日营业收入,制作表格,签字后送财务部。
7、每天跟进各订房网站对大厦评论进行回复,(如携程,艺龙,雅高达,去哪儿等主要订房网站)并分类统计后,对报告部门经理汇报后在网络上进行回复。
8、 按时提交各类日报、周报、月报、总结等报告。
任职资格:
1、年龄在26-36岁之间,粤语及普通话需流利、英语书面和口语表达流利。
2、至少三年以上工作经验。
3、大专以上学历,酒店、旅游、工商管理、市场营销、英语等相关专业优先,能够熟练使用WORD/PPT/EXCEL等办公软件。
4、性格乐观、善于沟通,有较强的责任心。有较强的口头表达能力,具备一定的推销技巧。
公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间:
1、国企,稳定,持久发展的企业。
2、基本工资+效益工资+补贴,有年底双薪、各类奖金等。
3、工作时长:8小时/天,五天工作制。
4、五险一金齐全,上班包两餐工作餐,提供住宿。
5、每周公司文体活动、每年员工体检、带薪年假以及享有国家法定休假。
6、公司提供良好的晋升培训机会:公司内部培训、拓展培训、外派培训,拥有完善的晋升平台及内部竞岗机制。
中国市长大厦是一座广州知名度非常高的多功能智慧型商务大厦,楼高28层,建筑面积2.3万平方米,建筑风格独特,外墙壁采用最新金色玻璃幕墙,璀璨生辉,气派非凡。它集精品商务酒店(135间客房)、甲级写字楼于一体,地处广州城市新中轴线——天河北路189号,毗邻大都会广场、中信大厦,交通极为便利。大厦于1997年建成开业,1998年被评为“我最喜欢的广州现代建筑”,同时是全国市长的培训基地、会议中心、接待中心、信息交流中心和对外联络窗口……2020年参加首次由政府层面组织的商务写字楼等级评定工作,在全市一千多栋写字楼脱颖而出,成为首批由广州市商务局及楼宇经济促进会认可的甲级写字楼。 中国市长大厦致力于为每一位员工创造公平竞争力的薪酬机制、职业发展机制,拥有良好的企业文化氛围,现代酒店管理和服务理念。欢迎有志于酒店服务行业的人士加入我们的团队,互相学习,共谋发展,携手共赢!公司提供具有竞争力的薪酬福利与良好的发展空间:1、正式员工综合月薪均达4000元以上,五天8小时工作制,加班按国家规定支付加班费;2、社会保险、住房公积金齐全,每年双薪、多次奖金、季度劳保福利、工会福利、学历/技能提升补贴等;3、设有免费食堂可口菜肴,以及干净卫生的员工宿舍;4、每年健康大体检、带薪年假、生日慰问、节日福利及外出拓展等;5、带薪岗前就业培训,在岗技能培训补贴等。诚意邀请各位优秀人才加入!地址:广州市天河北路189号中国市长大厦14楼 人事部电话:020-87553838转3222 人事部周's邮箱:hr-mini.li@qq.com联系人:周小姐/李小姐/罗先生面试接待时间:周一至周五 上午 9:00-11:00。交通指引:①地铁—地铁3号线林和西站A出口;②公交—林和西路站、中石化站、时代广场站。