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前台服务员岗位职责
1.按照酒店政策及部门工作要求为客人办理登记及离店手续，并将所有信息输入电脑，为客人解答疑问、提供正确信息，保证为客人提供优质高效的服务；
2.为客人办理登记入住手续并输入电脑，确认所有信息的准确完整；
3.熟悉防疫政策，做好弹窗解码工作。
4.了解当日到达贵宾和团队的详细资料，提前做好准备工作；
5.以认真热情的态度，帮助处理客人的问题和要求；?
6.确保客人消费帐目及时输入房帐，为财务部提供所有必须的单据；
7.快速准确为客人办理离店手续，确保所有帐目及单据的清晰完整；
8.准确及时将客人相关信息输入公安局电脑；配合公安做好协查通缉工作；
9.将重要的需跟进的事件记在交班记录本上，并积极跟进落实；
10.检查所有预抵客人预定，根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间；
11.保持前台区域的干净、整洁，前台电脑设备的完好及常用物品的充足；如有操作不当的人为损坏，需照价赔偿；
每天准时参加部门例会，注意仪容、仪表，保持良好的工作状态；

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