岗位职责:
1.执行前厅经理的指示,对礼宾部工作进行全面管理;
2.负责安排礼宾部员工的班次并布置相关任务;
3.督导本部门员工接待服务工作;
4.解决工作中出现的问题,处理客人的投诉;
5.做好大堂客人的指引及问询工作;
6.制定培训计划,对下属实施有效的培训,不断提高员工的素质和业务水平;
7.与前台保持紧密的联系,处理有关搬迁行李的时间及数量等事宜;
8.记录行李员提供的服务内容,如住房登记、退房或送包裹等;
9.负责礼宾部各类财产、设备的使用、保管与保养工作;
10.负责下属员工的考勤工作,做好员工的绩效考核工作。
招聘条件:
1. 酒店前厅部工作经验2年以上;
2. 良好的对客服务意识;
3. 性格开朗,乐于沟通;
4. 英文熟练;
5. 团队意识强,执行力强
6. 责任心强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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贝斯特韦斯特酒店管理集团于1946年在美国创立,总部位于美国亚利桑那州凤凰城。现拥有4200余家品牌酒店,分布于全球80多个国家和地区,客房总间数达到33万间,是全球单一品牌最大的酒店集团,全世界每天有超过25万人下榻贝斯特韦斯特集团旗下的酒店。2002年贝斯特韦斯特酒店集团正式进驻中国,目前已有70余家酒店在中国营业,客房间数2万余间,其中精品酒店12家,拥有客房3104间,自2006年至今,集团一直跻身于中国饭店业十强。合肥贝斯特韦斯特精品酒店是美国贝斯特韦斯特酒店集团旗下最高层次的五星品牌(Best Western Premier),酒店坐落于合肥市蜀山区西二环路和黄山路交口处,西临蜀山森林公园,拥有欧式风格的西餐厅及传承美食艺术的日式餐厅,另设有设备齐全的会议室、宴会厅。