1.准时上班,穿着整洁干净的制服,整理好妆面、佩戴好工牌。
2.根据酒店的规章制度和程序工作,严格按照现金处理程序工作。
3.了解酒店的运作,检查公告板。检查更新当日的程序和事件。
4.了解每日简报,有效的处理当日所能预见的基本事件。
5.了解房间和当日的折扣和各种促销活动。
6.了解关于酒店的客房、位置、设施、功能以及酒店能够提供的服务。
7.根据酒店操作规范办理客人的入住。
8.有效的根据现金和银行的处理程序来办理客人的退房。
9.每一个员工根据管理部门的要求执行管理中的一切工作。
10.熟练操作opera和pms,知道在opera系统中查询预订等操作。
11.完成顾客信息的上传和房间的分配工作,满足客人的其他需求。
12.熟悉万豪礼赏计划和其他旅行计划。岗位要求:
1.大专以上学历,英语良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
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贝斯特韦斯特酒店管理集团于1946年在美国创立,总部位于美国亚利桑那州凤凰城。现拥有4200余家品牌酒店,分布于全球80多个国家和地区,客房总间数达到33万间,是全球单一品牌最大的酒店集团,全世界每天有超过25万人下榻贝斯特韦斯特集团旗下的酒店。2002年贝斯特韦斯特酒店集团正式进驻中国,目前已有70余家酒店在中国营业,客房间数2万余间,其中精品酒店12家,拥有客房3104间,自2006年至今,集团一直跻身于中国饭店业十强。合肥贝斯特韦斯特精品酒店是美国贝斯特韦斯特酒店集团旗下最高层次的五星品牌(Best Western Premier),酒店坐落于合肥市蜀山区西二环路和黄山路交口处,西临蜀山森林公园,拥有欧式风格的西餐厅及传承美食艺术的日式餐厅,另设有设备齐全的会议室、宴会厅。