岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用英语从事前厅服务,精通电脑操作
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
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洲际酒店集团(IHG)1984年进入中国,众多品牌中有13个已经进入大中华区。目前,集团在大中华区拥有827家开业酒店,另外有576家在建酒店。此外,我们拥有世界首个酒店忠诚客户计划—IHG®优悦会,全球会员数量超过1.6亿。合肥中心假日酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下全球中高端全服务标杆品牌,酒店地理位置优越,位于合肥市蜀山区,距离合肥新桥国际机场约33公里,我们临近安徽国际会展中心和新粮仓文化商业合集。距集贤路高速入口约5公里,距合肥西站约5.7公里,距合肥南站约12公里,距合肥火车站约15公里,距合肥新桥国际机场约33公里,交通网络完善;周边出租车充足,可便捷前往城市各处。