• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 年底双薪
• 夜班津贴
• 年度体检
• 提供工作餐
• 高温补贴
• 员工免费房

Under the general direction of the Guest Relations Manager and within the limits of established InterContinental Hotels Group and local policies and procedures, oversees and directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs.  Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.   
服从宾客关系经理的全面指示，执行和履行洲际酒店的一些本地相关政策和程序，有计划的协助前台，总机，商务中心和礼宾各个部门的正常运作。发扬企业工作文化的5个重要价值，信任，诚信，尊重，一个团队与服务洲际酒店集团的品牌品质。

· Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure在入住期间，监察和督促客户关系，个人化的重视和提供温馨的服务最大化的满足客人
· Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service督促和保证所有会员能够享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务。
· Prepare monthly report on Priority Club Rewards members.准备会员的月度报表
· Inspects all VIP rooms prior to arrival检查贵宾的房间
· Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery和其它部门紧密配合提供优质服务
· Input guest data into Opera history system录入客人数据到相关系统
· Assist to promote Inter-Hotel sales and in-house facilities协助推广酒店销售和设施.
·  Perform such functions as to include but not be limited to:完成以下工作：
o    Priority Club and regular guest welcome letters
      会员和普通客人的欢迎信
o    Solicitation of Priority Club applications
      邀请新会员的加入
o    Attending to special requests by guests
      关注客人的特别需要
· Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人的投诉，做出相应的行动。
·  Assist in review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。
· Services offered for the Club room and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction提供行政房客人的优质服务以提高满意度。
· Ensure the personnel maintain the  appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary确保管理员工的行为表现和有效工作,如有必要主动作出相应的行动计划.
· Compliance to the IHG standards and policies.确保宾客服务遵从酒店的标准和政策
· Performs other tasks assigned by the manager完成其他分配的工作
· Maintain and execute Finance standards and procedures.遵照所有财务标准工作程序。

                 碧桂园假日半岛酒店介绍梦想之岛，山水之城碧桂园假日半岛酒店，是碧桂园凤凰酒店连锁体系又一鼎力之作。酒店坐落于广州城郊，与素有“温泉之乡”、“漂流之乡”美誉的清远市毗邻，东近广州白云国际机场，坐拥万亩原生态天然湖泊和原生态丛林，全新诠释自然与和谐。酒店以建设五星级新商务度假酒店为经营方向，除拥有完善的住宿、餐饮娱乐和商务配套外，还配有大型户外拓展培训基地、故乡里主题公园、国际标准的高尔夫球场、夏威夷风情街、大型滨水公园等休闲配套设施。同时酒店周边旅游景点丰富，与温泉、漂流等毗邻，构成了一种独特的商务度假休闲模式。因其独特的风格，酒店已成为会议团体、旅行者和高尔夫球爱好者的商务度假胜地。 创意延伸，多元化风格酒店拥有精致豪华的客房200多间，并配有豪华套房、总统套房、水蓝湾别墅、超豪别墅等多种房型可供选择。充分承继了碧桂园凤凰酒店系列以人为本的风格，客房装修除豪华典雅外，更注重实用性和个性化。其现代简约派风格的摆设，令宾客倍感舒适写意。　　同时酒店内设中西餐厅、各类型多功能会议室、大型星月湾夜总会和大型康体娱乐设施。其中包括大型户外园林泳池、桑拿沐足、健身室、乒乓球室、桌球室、阅览室和室外标准网球场等，酒店立志为宾客提供食住玩一体化的全方位服务。酒店附设的大型国际标准高尔夫球场和"故乡里"主题公园，造就了更典型的商务休闲度假酒店风格。 自然和谐，完美统一酒店地处广州“第二绿肺”王子山脉生态圈，沿原生态天然湖岸线建成，正面360度环抱湖景高尔夫球场和群山叠翠的大自然风光。酒店融入Safari风格，充满了浓郁的亚热带风情。在充分强调对自然生态的保护的基础上，将清新的自然生态与宽敞阔大的错落式建筑结合为一个有机的整体。 员工福利：1.住宿/膳食    酒店免费提供食宿。每间宿舍均配备空调及电视。2.假期    享有国家规定的法定假期及年假。3.社会保险   员工一入职即为其购买约为500元的社会保险；每月可享受30元的医疗报销；年度免费体检1次。4.人才培训与发展   针对应届优秀毕业生设有“碧业生”人才培养发展项目，专业的培训团队，丰富的培训项目，致力于打造属于碧桂园的经理人！   完善的培训体系，从部门的岗位技能培训到管理类、服务类公共课程培训，辅助以外语培训，培养卓越的碧桂园酒店人！5.员工活动    酒店设有员工活动中心：篮球场，兵乓球室，阅览室，网吧等。    为丰富员工业务生活，提升员工幸福度，酒店定期举行员工生日会，员工季度旅游，年度员工趣味运动会，员工野炊烧烤等活动；员工瑜伽班聘请专业瑜伽老师为追求健康时尚的员工提供一个最佳的平台。6.福利待遇    重大节日津贴，年终奖金。7.交通   酒店为员工提供穿梭巴士前往广州，花都，清远，方便员工外出。