招聘大堂副理_清远市碧桂园假日半岛酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样
8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。
16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。
17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
19、遵循酒店品牌标准。
20、掌握酒店酒店的基本概况。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

碧桂园假日半岛酒店介绍梦想之岛，山水之城碧桂园假日半岛酒店，是碧桂园凤凰酒店连锁体系又一鼎力之作。酒店坐落于广州城郊，与素有“温泉之乡”、“漂流之乡”美誉的清远市毗邻，东近广州白云国际机场，坐拥万亩原生态天然湖泊和原生态丛林，全新诠释自然与和谐。酒店以建设五星级新商务度假酒店为经营方向，除拥有完善的住宿、餐饮娱乐和商务配套外，还配有大型户外拓展培训基地、故乡里主题公园、国际标准的高尔夫球场、夏威夷风情街、大型滨水公园等休闲配套设施。同时酒店周边旅游景点丰富，与温泉、漂流等毗邻，构成了一种独特的商务度假休闲模式。因其独特的风格，酒店已成为会议团体、旅行者和高尔夫球爱好者的商务度假胜地。创意延伸，多元化风格酒店拥有精致豪华的客房200多间，并配有豪华套房、总统套房、水蓝湾别墅、超豪别墅等多种房型可供选择。充分承继了碧桂园凤凰酒店系列以人为本的风格，客房装修除豪华典雅外，更注重实用性和个性化。其现代简约派风格的摆设，令宾客倍感舒适写意。　　同时酒店内设中西餐厅、各类型多功能会议室、大型星月湾夜总会和大型康体娱乐设施。其中包括大型户外园林泳池、桑拿沐足、健身室、乒乓球室、桌球室、阅览室和室外标准网球场等，酒店立志为宾客提供食住玩一体化的全方位服务。酒店附设的大型国际标准高尔夫球场和"故乡里"主题公园，造就了更典型的商务休闲度假酒店风格。自然和谐，完美统一酒店地处广州“第二绿肺”王子山脉生态圈，沿原生态天然湖岸线建成，正面360度环抱湖景高尔夫球场和群山叠翠的大自然风光。酒店融入Safari风格，充满了浓郁的亚热带风情。在充分强调对自然生态的保护的基础上，将清新的自然生态与宽敞阔大的错落式建筑结合为一个有机的整体。员工福利：1.住宿/膳食酒店免费提供食宿。每间宿舍均配备空调及电视。2.假期享有国家规定的法定假期及年假。3.社会保险员工一入职即为其购买约为500元的社会保险；每月可享受30元的医疗报销；年度免费体检1次。4.人才培训与发展针对应届优秀毕业生设有“碧业生”人才培养发展项目，专业的培训团队，丰富的培训项目，致力于打造属于碧桂园的经理人！完善的培训体系，从部门的岗位技能培训到管理类、服务类公共课程培训，辅助以外语培训，培养卓越的碧桂园酒店人！5.员工活动酒店设有员工活动中心：篮球场，兵乓球室，阅览室，网吧等。为丰富员工业务生活，提升员工幸福度，酒店定期举行员工生日会，员工季度旅游，年度员工趣味运动会，员工野炊烧烤等活动；员工瑜伽班聘请专业瑜伽老师为追求健康时尚的员工提供一个最佳的平台。6.福利待遇重大节日津贴，年终奖金。7.交通酒店为员工提供穿梭巴士前往广州，花都，清远，方便员工外出。