招聘宾客关系主任_武汉碧桂园凤凰酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

凤悦酒店及度假村是全球高品质酒店资产运营商、世界500强碧桂园集团的核心联盟企业，目前管理全球逾700亿酒店资产，为超过200家高品质酒店提供运营和资产管理服务。凤悦酒店及度假村是全球高品质酒店资产运营商，管理全球逾700亿酒店资产，旗下共筹建和运营逾200家酒店，分布于全球50多个国家和地区，管理客房总量逾50000间。旗下运营品牌包括，凤悦（高端商务品牌）、凤悦·凤颐（轻奢人文主题品牌）、凤悦轻尚（中高端品牌）、凤悦·碧熙（高端优选品牌）、凤悦·碧岚（中高端优选品牌）、碧桂园凤凰（豪华商务会议品牌）、碧桂园假日（高端度假品牌）、凤祺（高端服务式公寓品牌）等8大各具特色的酒店和公寓品牌，并携手希尔顿集团、美诺酒店集团、奥克伍德三大全球知名酒店集团战略合作，共谋中国奢华、高端及中高端酒店市场布局，助力中国酒店业长足发展。凤悦酒店及度假村荣膺多项行业重要奖项，包括：中国饭店金马奖“最佳酒店资产运营商”、中国饭店协会“中国连锁酒店豪华品牌规模10强”、迈点网“MBI国内高端酒店十大影响力品牌”等多项行业殊荣，并进入“中国饭店60强”、“全球酒店集团325强”等国内、国际重要酒店排行榜单。依托丰富的项目管理经验和碧桂园核心联盟企业的产业链优势，凤悦酒店及度假村成功搭建了覆盖“投、融、建、管、退”酒店全生命周期的管理体系和服务模式，可为酒店提供投资定位、融资策略、筹建管理、运营管理、资产交易等全方位资产管理服务。而基于碧桂园全产业链生态的成本和效率优势，将全面赋能酒店发展，助力酒店资产的价值提升。与此同时，凤悦酒店及度假村以“用愉悦旅居体验点亮美好生活”为企业使命，积极构筑开放的价值共创体系，打造连接投资者、供应商、合作伙伴及社区等多元生态平台，共同为住宿业态注入更丰富的内涵，致力成就愉悦旅居体验和美好生活。