• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 人性化管理
• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 节日礼物

该工作岗位地点为:咸宁碧桂园凤凰温泉酒店，包食宿。
【岗位职责】
1.主持前厅部的日常工作，负责制定前厅部的经营管理制度、服务标准、操作流程和工作计划等。
2.根据酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制并组织实施部门年度预算，策划和制定各项运营服务计划。
3.掌握客房的预订和销售情况，有效控制客房销售及住房比例的合理分配。根据授权给予客人必要的折扣和优惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获取最大经营收益。
4.负责加强与管家、财务、销售、工程、餐饮等部门的横向联系，确保酒店服务的一致性。
5.负责重要客人的接待工作，协助宾客关系经理检查当天接待 VIP 的房间质量，确保房间处于最佳状态。做好 VIP接待服务，保证回头客和 VIP 得到特别关注和接待。
6.以大堂为重点，经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作顺利进行。
7.负责对下级的招聘、培训、考核和评估工作，切实调动员工的积极性。
8.参加酒店例会，主持召开部门例会，传达上级布置的工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。
9.完成上级安排的其他任务。

【岗位要求】
1. 文化程度：大专以上或同等学历文化程度。
2. 语言能力：熟练的外语会话、书写能力。
3. 酒店经验：5 年以上五星级酒店前厅管理工作经验。
4. 专业知识：熟知前厅部的业务知识，掌握每个工作环节和工作程序。有较高的管理理论水平和丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列工作。具备互联网思维和知识。
5. 充分了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态。善于分析工作中出现的各种问题并做出正确的判断，能够根据管理原则及时采取措施予以解决。
6. 具有较强的社交技巧，善于处理各类投诉，能够和酒店各业务部门良好地协调配合。
灵活运用激励方法，善于调动员工的积极性。

凤悦酒店及度假村是全球高品质酒店资产运营商、世界500强碧桂园集团的核心联盟企业，目前管理全球逾700亿酒店资产，为超过200家高品质酒店提供运营和资产管理服务。凤悦酒店及度假村是全球高品质酒店资产运营商，管理全球逾700亿酒店资产，旗下共筹建和运营逾200家酒店，分布于全球50多个国家和地区，管理客房总量逾50000间。旗下运营品牌包括，凤悦（高端商务品牌）、凤悦·凤颐（轻奢人文主题品牌）、凤悦轻尚（中高端品牌）、凤悦·碧熙（高端优选品牌）、凤悦·碧岚（中高端优选品牌）、碧桂园凤凰（豪华商务会议品牌）、碧桂园假日（高端度假品牌）、凤祺（高端服务式公寓品牌）等8大各具特色的酒店和公寓品牌，并携手希尔顿集团、美诺酒店集团、奥克伍德三大全球知名酒店集团战略合作，共谋中国奢华、高端及中高端酒店市场布局，助力中国酒店业长足发展。凤悦酒店及度假村荣膺多项行业重要奖项，包括：中国饭店金马奖“最佳酒店资产运营商”、中国饭店协会“中国连锁酒店豪华品牌规模10强”、迈点网“MBI国内高端酒店十大影响力品牌”等多项行业殊荣，并进入“中国饭店60强”、“全球酒店集团325强”等国内、国际重要酒店排行榜单。依托丰富的项目管理经验和碧桂园核心联盟企业的产业链优势，凤悦酒店及度假村成功搭建了覆盖“投、融、建、管、退”酒店全生命周期的管理体系和服务模式，可为酒店提供投资定位、融资策略、筹建管理、运营管理、资产交易等全方位资产管理服务。而基于碧桂园全产业链生态的成本和效率优势，将全面赋能酒店发展，助力酒店资产的价值提升。与此同时，凤悦酒店及度假村以“用愉悦旅居体验点亮美好生活”为企业使命，积极构筑开放的价值共创体系，打造连接投资者、供应商、合作伙伴及社区等多元生态平台，共同为住宿业态注入更丰富的内涵，致力成就愉悦旅居体验和美好生活。