· 帮助从整体和各个部门的角度分析酒店的培训需求,并发展表明有培训需求的培训策略。
· 熟悉洲际酒店管理集团的人力资源和培训标准,提取必需的信息。
· 保证以下有效的培训项目适当地开展:
· 新员工入职培训
· 培训(部门)培训者
客户服务培训
· 技术性工作的细节培训(通过部门标准和程序的认证)
· 管理发展培训、 消 防,急救和安全培训、销售技巧培训、 员工的再培训
· 监控 各个部门的”与营业相关的培训计划”的工作进度,保证达到培训目的。
· 保持酒店所有的培训记录
· 帮助建立一个含有书籍,电视,定期刊物和声频系统的图书馆,以便更好地完成培训及使员工个人得到发展
· 根据具体部门需要,与部门领导设计/制作/实施培训项目,保证培训会议计划的建立和培训的有效性
· 参加部门培训会议,并对培训的结果提出意见
· 运用洲际酒店管理集团基准来监控培训项目使其成功并依此修正工作情况。例如员工满意度调查,客人满意度调查等
· 帮助各部门的培训者准备和监控部门培训,从而进行评估
· 为以下的(被培训员工)准备和引导培训程序:
· 管理层的被培训员工、 工作经验(培训)、来自酒店学校的新员工,等
· 获得一个由可以帮助进行培训工作的专业人员组成的专家网络来推进培训或进行专业培训
· 确保部门领导的员工培训工作是依循着部门的标准共组程序开展的。
· 制作月度培训报告给管理者和总经理,包括: 内外部培训项目: 参与者、 参与者人数、培训时间、 培训者、 费用(包括人力成本)、 预期的培训目标。外部培训项目:
· 与洲际酒店管理集团的其他培训管理人员分享经验及资源
· 与开设饭店与培训课程的教育机构联系
· 保持从培训资源供应者处获得当前的培训信息和记录
· 递送内部所有(培训)项目的简要记录给行政管理者和部门领导
· 指导,劝告和约束员工,提供有建设性的回馈来提高员工的工作成绩
· 定期与员工进行交流,与员工保持良好的关系
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· 具有本地人力和雇佣法的知识
· 精通微软办公软件
· 良好的写作技能
学历
· 具有人力资源,培训或商业管理的毕业证书
经验
· 1年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
温德姆酒店管理集团Wyndham hotel management group 温德姆酒店管理集团是全世界最大的酒店管理集团之一,在全球拥有7485多家酒店,遍布68个左右的国家和地区,共15个品牌,囊括了从高端奢华到经济型酒店的各个类别。华美达品牌Ramada Plaza 作为温德姆酒店管理集团中高端品牌的华美达品牌,于1954年在美国创建,是温德姆集团内分布最广的酒店品牌。华美达酒店宗旨是:“做您所想,将余下的事交给我们”。西安皇苑华美达广场酒店Ramada plaza xian south 西安皇苑华美达广场酒店是一家按国际五星级标准兴建的商务会议酒店,属于温德姆集团旗下的“华美达广场”品牌酒店,酒店坐落于国家五A级风景区西安曲江新区大唐不夜城的核心位置,大雁塔及众多风景名胜、购物中心近在咫尺。与西安国际会议中心及曲江国际会展中心相毗邻。【交通】·西安咸阳国际机场直达酒店专线巴士,每天07:00—19:30对开运行·距离地铁二号线会展中心站C出口800米,步行约8分钟·距离钟楼市中心仅15分钟车程·距离秦始皇兵马俑景区仅40分钟车程·距离大唐芙蓉园仅10分钟车程·距离大雁塔风景区和大唐不夜城仅5分钟车程是目前距离西安曲江会议会展中心最近的国际品牌酒店。具有交通便利得天独厚的地理优势。【客房】 酒店将现代简约华美和古典庄重雅致有机的结合在一起,拥有345间奢华典雅的客房和套房,房间面积从38平方米到75平方米不等。每间客房均配备有宽带连接;42-48寸液晶电视,可接收超过60个国际与国内电视频道;私人保险箱。卫生间设有别具特色的热带雨林淋浴花洒,在华美达舒适的香梦之床上酣然入睡,令您在一天劳累之后尽享惬意与放松。一站式礼宾服务、免费无线上网、24小时的送餐服务,设备先进的商务设施令您倍感方便,让您即刻体验舒适自在与宾至如归。【餐饮】 数间别具特色的餐厅,酒吧,茶秀和娱乐设施,令您随时惬意享受美食和休闲时光。位于酒店二层的【爱丽丝西餐厅】优雅浪漫的设计理念,犹如置身于梦幻银河之中,开放式展示厨房,提供来自世界各地的海鲜美食,热情、专业的个性化服务,使您流连忘返;【源味家常餐厅】汇聚陕西地方特色小吃,打造绿色健康、领略原汁原味美食体验;位于酒店三层的【参·1958餐厅】内设有16个装饰豪华的包间,让您在国际五星级酒店体会到高档酒楼私人化尊享。养生菜品,主打海参独家顶级制作技术,以经典粤菜为主,创新发展独特意境菜;【大堂吧】理想的休闲、商务会聚之所;【行政酒廊】为行政楼层贵宾与会员卡客户提供专享服务礼遇。【宴会】 完善的会议宴会设施令您拥有尊贵、完美的活动体验,600平方米无柱宴会厅设有超大LCD液晶显示屏,设施先进的多功能厅,及优雅舒适配套完善的大小会议室10余间,是举办婚宴、社会聚餐及各种会议的绝佳场所。