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      职位:礼宾员

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:陕西省西安市
    • 招聘人数:2人
    • 学  历:不限
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:陕西省 西安市
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供食宿
    • 年龄要求:18-30
    • 计算机能力:良好
    • 语言要求:不限
    • 国际联号工作经历:不限
    • 薪资待遇:2.1千-3千
    • 职位有效期:2020-07-13至2020-10-11

    岗位职责/职位描述

    岗位职责
    1.服从上级的工作安排;
    2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
    3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
    4.做好行李服务设备的清洁工作;
    5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
    6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
    7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
    8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
    9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
    10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
    11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
    12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
    13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
    14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
    15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
    16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
    17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。

    岗位要求
    1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
    2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
    3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

    酒店福利:

    1、五险一金

    2、免费工作餐(四餐)、住宿;

    3、每季度员工绩效奖金;

    3、每月员工劳保(生活用品);

    4、员工生日会、员工秋游、员工春游;

    4、提供公平公正的内部晋升机制。