关键互动
内部的
大中华区市场营销团队、运营团队和客户团队
大中华区酒店(管理)
外部的
大中华酒店(管理)
会员和来宾(潜在会员)
商业伙伴
主要职责
第一大责任
负责制定战略行动计划以实现既定的忠诚度KPI(会员收入贡献,保留,激活)
每月监控忠诚度KPI并提供相应的行动计划
开发数据库营销程序以提高现有会员基础的收入
与客户体验部门紧密合作,帮助客户忠诚度和满意度的提高
管理会员服务投诉案件和各种会员查询,推动忠诚度计划的对话,提高会员满意度。
第二大责任
通过特殊和独特的会员专属活动来实施忠诚计划成员的激活
帮助利用和管理年度忠诚度预算,促进沟通、营销活动和研究,从而最大限度地提高会员忠诚度,并从忠诚度渠道获得团体收入。
分析成员数据和主动结果,并确定从预算支出和活动中增加投资回报率的机会。
设计和制定酒店内部支持方针和担保,以沟通大中华区酒店忠诚度计划的关键战略、使命、运作,以增加酒店参与度
与沟通团队紧密合作,提升地区忠诚计划的曝光率。
第三大责任
为大中华区的酒店提供开业前的忠诚度培训,成为酒店的关键。
当收到关于忠诚度计划的新信息时,将信息分发给酒店,审查所有培训材料以确保与更新一致,并就任何变化向培训师提出建议。
知识与经验
市场营销、旅游、旅游等相关专业本科以上学历。
至少5年的忠诚度或相关营销经验,包括3年以上的管理工作经验。
强大的数据挖掘能力和阅读后的报告和现场机会
有旅游酒店行业知识者优先
良好的英语和普通话(口语,阅读,写作)能力
能力
战略思维与商业意识
优秀的沟通能力,能够建立、发展和维持内部和外部关系,以获得支持和参与计划。
良好的协调和计划能力,注重细节
积极、精力充沛、富有激情,有创造性和创新的思维方式,愿意挑战现有的范例。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
The Westin Xian is an international luxury brand hotel, which located in the key area of Yanta District of Xi’an City. The most famous architecture in Xi’an ---- Big Wild Goose Pagoda is facing right to the face of the hotel. It only takes about 10 minutes to get to the ancient wall of Xi’an and 40 minutes to get to the Xi’an & Xianyang International Airport. The Westin Xian is the unique upscale 5 star hotel in China who has an independent museum inside.西安威斯汀酒店是位于西安市雁塔区核心位置的国际奢华品牌酒店。坐落于西安市著名景点大雁塔以南,雁塔区新兴商圈大唐不夜城的中心。西安威斯汀酒店距离城墙仅需十多分钟车程,驱车至咸阳国际机场四十余分钟,至西安众多旅游景点的交通也十分便利,同时是西安唯一一家独立拥有博物馆的豪华五星级酒店。The Westin Xian is managed by Marriott, which is the largest and most upscale international hotels group in the world. Since the Westin history started in 1930, Westin hotels and resorts is infused with the spirit of adventure and is celebrated for its innovations that continue to transform the entire landscape of the hotel industry. Many of the famous services were created by Westin, for example, the electronic booking system, 24 hours meal service etc. Along with this, in order to provide more inspiring experience, the Westin created the Heavenly Bed, Superfood and Westin WORKOUT. 西安威斯汀酒店由全球知名酒店管理集团万豪国际集团管理集团管理。威斯汀酒店品牌自1930年诞生以来,一直都是酒店行业的领导者及创新者。酒店行业诸多耳熟能详的服务项目均由威斯汀首创,比如酒店电子订房系统,24小时客房送餐服务等。随后,为更好的给客人提供焕发活力的全新酒店体验,推出威斯汀独有的Westin Heavenly®(威斯汀天梦)系列,及关注客人健康饮食和焕发自我的SuperFoodsRx™(活力食品方案)及WestinWORKOUT®(威斯汀健身),让威斯汀的宾客在旅途中保持健康。The Westin Xian is a solely foreign-owned enterprise whose owner is Yungao International Hotel Company. There are 6 floors in the hotel which is divided into 4 in the ground and 2 underground. 329 guest rooms and suites will provide you a quiet & personal space; all different restaurants and bars serve you all kinds of great food from all over the world. As for the business use, we offer one Grand Ballroom covers 1490 square meter and 10 function rooms. At last but not the least, we surely prepared well for the Heavenly SPA and WORKOUT for an inspiring journey.西安威斯汀酒店是由运高国际酒店有限公司全额投资设立的外商独资企业。酒店共有六层,包括地下两层地上四层,共有329间客房,多个风格迥异的餐厅及酒吧,让宾客尽享全球美食。酒店还拥有十个多功能会议厅和一个1490㎡无柱大宴会厅以及一流的设备供商旅客人选择,并拥有威斯汀品牌独有的Heavenly SPA及WestinWORKOUT®让宾客尽享焕发活力之旅。Westin is far more than a hotel brand, there’s where let you know the true meaning of “this is how it should feel”…威斯汀远远不止是一个酒店品牌,更是让宾客体会贴心服务并真正体验“this is how it should feel(美妙感觉莫过于此……)”之所。