- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/pcdl.dc946360.png)
扫码下载最佳东方APP
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/wx.2917415b.png)
扫码关注最佳东方公众号
职责义务:
1. 负责健身房前台及更衣室区域的管理。
2. 管理健身房内其它的区域。
3. 在保证为客人提供高水准服务的前提下,最大限度的增加收入。
4. 上岗前查看当日贵宾、常规客人、长住客人、团对客人以及特别要求,并要确保健身房员工掌握以上的信息并协助相关部门的工作。
5. 确保与健身房贵宾定期联络,并及时通知健身房的最新活动安排。
6. 营造快乐会所氛围。
7. 负责管理和更新健身房的标准与程序,员工的工作职责及新员工培训计划及证书。
8. 与管家部建立良好的工作关系,以确保健身房整洁形象。
9. 确保健身房宾客服务代表能高效、快速、礼貌的处理客人登记。
10. 熟知信用政策及正确的执行程序。
11. 保持与财务部的密切联系,确保信用政策正确的执行。
12. 确保现金交易正确无误,以及相应的签字程序被正确执行。
13. 负责健身房贵宾项目的管理。
14. 确保正确使用保险箱。
15. 了解系统恢复程序。
16. 确保健身房数据软件的正常运作,及负责更新贵宾资料。
17. 与前厅部经理,房务总监,行政管家一起巡视健身房各区域。
18. 负责健身房资料和其它相关报告编制
19. 确保部门报告准确准备并准时呈交
20. 协助经理建立部门目标监督系统。
21. 协助经理参与部门战略规划与发展。
22. 协助经理参与部门运作规划和报告以确保提高强项、克服弱点、从而寻找更大的机会。
23. 协助经理参与健身房的成本与盈利的预测和预算。
24. 参加会议,代表健身房及长沙运达喜来登酒店的形象。
25. 建立顾客反馈系统,定期向上级汇报。
26. 建立恰当的程序以便于本部门管理的创新。
27. 按部门需要建立内部报告系统。
28. 负责开发新产品与服务。
29. 促销产品与服务。
30. 负责质量改进。
31. 按照存货控制程序处理和储存存货。
32. 在部门内进行协调。
33. 建立部门标准服务程序。
34. 评估工作表现,并在必要时制定调整计划。
35. 确保创建并保持良好的工作环境。
36. 避免和调解报怨。
37. 与人事部经理一起招聘新员工。
38. 约束员工遵守纪律。
39. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
40. 实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。
41. 负责部门培训。
42. 负责向客人提供高质量的服务。
43. 负责建立并完成对客服务战略。
44. 确保客人需求和合理要求被满足。
45. 不断地寻找机会发展对客服务。
46. 确认贵宾、常规客人和长住客人,并提供个性化的服务与帮助。
47. 采取合适的行动解决客人的抱怨。
48. 促进销售酒店和喜来登产品与服务。
49. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和酒店设施并将这些服务和酒店设施销售出去。
50. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
51. 按照酒店要求记录安全日志和事故记录。
52. 保持维护所在工作区域的高度整洁。
53. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标
54. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。
55. 确保所有报告和服务都按时完成。
56. 在工作中遵循喜来登明星对客服务标准(SATR)。
57. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。
58. 完成你上级交待的其它任务。
湖南运达实业集团有限公司成立于1996年5月,目前已拥有工业、酒店、贸易、地产四大核心板块和互联网O2O综合服务平台,总资产逾百亿元,是一家令员工骄傲、客户信赖、社会尊敬的湖南知名品牌企业。运达集团是高端产品的开发者、高端生活的引领者和高端服务的提供者,公司在涉足的多个领域都获得了业界的高度肯定。 运达集团长期坚持走实业报国之路,2018年对旗下的包装公司和机电公司再次进行了全面提质升级改造。包装公司是中国中部地区大型综合纸制品包装企业,被中国包装联合会授予“中国包装优秀企业”称号;机电公司是以生产汽车制动器为主的机电一体化的高新技术制造企业,目前两家公司正致力发展成为行业的领军企业。 运达集团是湖南高端酒店及餐饮运营管理领域当之无愧的业界标杆。集团携手万豪国际集团打造的长沙运达喜来登酒店、长沙瑞吉酒店和长沙W酒店三家奢华酒店以及自创的五星级品牌酒店——运达瑞高酒店,数次获得金枕头奖、金马奖、金星奖等行业大奖。“喜厨·喜厨到家”是集线下高端餐厅、线上到家服务于一体的互联网+特色餐饮品牌。“运达美食代”已成为荟萃全国各地美食、深受客人青睐的综合餐饮广场。 运达贸易公司经营管理十年的运达美美国际名品商场曾是湖南第一家完全国际一线奢侈品商场,2018年商场与时俱进,顺势转型,与国内高端家居品牌“美克美家”达成战略合作,联合打造与国际一线品牌比肩的家居消费新地标;运达中央广场购物中心是湖南 与地铁无缝对接、时尚潮流体验式购物的商业中心;“运达·美生活”已成为一家长沙进口商品丰富、购物环境精致、客户服务优良的精品超市。 运达地产旗下的运达房产、运达装饰、运达物业均具有国家一级资质,拥有经验丰富、技艺精湛的管理团队。运达房产开发建设的运达国际广场、运达中央广场均荣膺中国建筑工程最高奖项——“鲁班奖”等多项殊荣。运达装饰公司、运达园林公司及运达设计院在装饰装修、园林景观、市政工程等领域卓有建树,运达物业公司精心打造的“金牌管家”服务模式成为物业领域一块闪亮的金字招牌。 奋进新时代,运达集团全体员工将矢志不渝的坚守“关爱客人、关爱员工、关爱品质”的运达价值观,在“开百年公司,树百年品牌”的宏伟征途上,秉承精益求精、追求卓越的工匠精神,着力在智慧商城、智慧餐娱、智慧社区、智慧楼宇、智能制造等领域深耕细作,力求成为跨业态线上线下融合发展的美好幸福生活综合服务商。