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职位概述
负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。
通过履行工作职责支持Great Room的服务，包括食物准备、摆放器具、Great Room用品摆放与拆卸，清洁及对客服务。与计时工或MST支持团队成员协调岗位分配，确保早餐时段有足够的员工提供服务。帮助提供员工餐及运营中其他方面的支持。
前台主要职责﹣(职务的主要工作)
· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名
· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续
· 保持对部门标准与程序的熟知
· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容
· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管
· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作
· 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。
· 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范
· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁
· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾
· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息
· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务
· 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员
· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作
· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑
· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作
结构 – (多技能团队成员)
· 个人必须热情友好，愿意了解新事物，并在团队中与团队成员和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能开动脑筋做好相关工作，必要时做出良好的服务决策。作为服务团队的一员，个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训并落实相关工作任务，以一专多能的角色为客提供其他服务，包括预订部、Great Room或客房部。
Great Room主要职责﹣(职务的主要工作)
· 为客人准备并服务食物
· 协助做好食品原料的接收和储存
· 清洁并保持设备和餐厅内的卫生
· 坚持遵守卫生标准要求及执行相应的操作程序，按照食品安全标准服务食物· Great Room及会议室的各项工作及服务的准备
· 向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的在相应标准温度下。
· 准备Great Room的各项服务，包括：
· 设备的清洁
· 分类摆放设备
· 清洁并维护瓷器、玻璃器皿及餐具的卫生
· 做好服务台准备工作
· 准备好服务所需的设备和用品，提供自助餐服务，并根据需要添加食品
· 准备餐台并做好清洁维护工作
· 建立并保持高效的员工工作关系
· 根据安排参加每日例会及其他相关会议
· 按照要求参加各类业务培训
· 接受其他分配的职责和培训，团队成员在工作中须周密思考、积极促成自我成为有价值的智选假日酒店成员
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-一般 中国普通话-熟练计算机能力：良好年龄要求：18-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
2000人以上
私营．民营企业
湖南运达实业集团有限公司成立于1996年5月，目前已拥有工业、酒店、贸易、地产四大核心板块和互联网O2O综合服务平台，总资产逾百亿元，是一家令员工骄傲、客户信赖、社会尊敬的湖南知名品牌企业。运达集团是高端产品的开发者、高端生活的引领者和高端服务的提供者，公司在涉足的多个领域都获得了业界的高度肯定。 运达集团长期坚持走实业报国之路，2018年对旗下的包装公司和机电公司再次进行了全面提质升级改造。包装公司是中国中部地区大型综合纸制品包装企业，被中国包装联合会授予“中国包装优秀企业”称号；机电公司是以生产汽车制动器为主的机电一体化的高新技术制造企业，目前两家公司正致力发展成为行业的领军企业。 运达集团是湖南高端酒店及餐饮运营管理领域当之无愧的业界标杆。集团携手万豪国际集团打造的长沙运达喜来登酒店、长沙瑞吉酒店和长沙W酒店三家奢华酒店以及自创的五星级品牌酒店——运达瑞高酒店，数次获得金枕头奖、金马奖、金星奖等行业大奖。“喜厨·喜厨到家”是集线下高端餐厅、线上到家服务于一体的互联网+特色餐饮品牌。“运达美食代”已成为荟萃全国各地美食、深受客人青睐的综合餐饮广场。 运达贸易公司经营管理十年的运达美美国际名品商场曾是湖南第一家完全国际一线奢侈品商场，2018年商场与时俱进，顺势转型，与国内高端家居品牌“美克美家”达成战略合作，联合打造与国际一线品牌比肩的家居消费新地标；运达中央广场购物中心是湖南 与地铁无缝对接、时尚潮流体验式购物的商业中心；“运达·美生活”已成为一家长沙进口商品丰富、购物环境精致、客户服务优良的精品超市。 运达地产旗下的运达房产、运达装饰、运达物业均具有国家一级资质，拥有经验丰富、技艺精湛的管理团队。运达房产开发建设的运达国际广场、运达中央广场均荣膺中国建筑工程最高奖项——“鲁班奖”等多项殊荣。运达装饰公司、运达园林公司及运达设计院在装饰装修、园林景观、市政工程等领域卓有建树，运达物业公司精心打造的“金牌管家”服务模式成为物业领域一块闪亮的金字招牌。 奋进新时代，运达集团全体员工将矢志不渝的坚守“关爱客人、关爱员工、关爱品质”的运达价值观，在“开百年公司，树百年品牌”的宏伟征途上，秉承精益求精、追求卓越的工匠精神，着力在智慧商城、智慧餐娱、智慧社区、智慧楼宇、智能制造等领域深耕细作，力求成为跨业态线上线下融合发展的美好幸福生活综合服务商。
