• 五险一金
• 带薪年假
• 人性化管理
• 技能培训
• 管理规范
• 节日礼物
• 年度旅游
• 岗位晋升
• 年底双薪
• 包吃包住

 
您认为自己是优秀的资深楼层主管吗？
您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 － 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。

职位概述
协助营运经理监督客房部和洗衣房的日常工作，确保服务质量标准，遵照酒店或公司的经营目标为酒店客人提供优质的服务。
在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。
工作职责
财务回报：
 参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率。
 维持适宜的库存水平，控制单位客房的消耗品与人力成本（如，床上用品、卫浴用品的再利用和洗衣房运作等）。
员工团队：
 管理员工日常事务，计划和分配工作，为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，解决各类员工矛盾，提高员工绩效。
 按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作，提高服务质量。
 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助彻底清洁项目。
宾客体验：
 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查，确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区
域都保持洁净，运行良好，提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时，为员工提供充分的岗位再培训。
 承担客房部全部例行职责，包括整理床铺、吸尘打扫等，确保宾客满意。
 对宾客的投诉与特殊要求予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客满意。
 满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。
企业责任：
 及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进“绿色”环保（如：循环使用容器、节约清洁剂等）
 可能负责维护招领事物安全性的流程。
完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

                                         广州南沙珠江三角洲世贸中心大厦                                        （广州南沙区 首家酒店式服务公寓）         广州南沙珠江三角洲世贸中心大厦是霍英东集团开发南沙的重点项目之一，位于广州南沙区南沙湾新城的中心地带，毗邻通往港澳地区的南沙客运码头、南沙游艇会、广州南沙香港中华总商会大厦和南沙高尔夫球会等设施。大厦是世界贸易中心协会在珠江三角洲的正式会员，也是南沙区首家涉外酒店式服务公寓。       大厦楼高22层，乃属广州市南沙区最高酒店服务公寓建筑，采用全玻璃幕墙式设计，148套超大公寓客房，彰显与众不同的尊贵与荣耀。简约、高效、环保既是我们的设计理念也是我们的服务理念。        大厦另配有南沙地区最高的餐厅会所—— 高高在上 餐厅、以及健康中心、商务会议室、商务中心等综合服务设施，更是休闲度假、商务会议的首选。        我们的经营理念是：让客人和员工笑起来        我们的人才理念是：平等竞争、和谐共勉        广州南沙珠江三角洲世贸中心大厦不仅是宾客休闲、商务洽谈的理想场所，也是展现您个人才华的舞台，大厦愿与您共同携手创造美好的未来！ 劳动报酬=月基本工资 相关职务/岗位津贴 延长工时加班费，所述人员同时必须具备：身体健康，诚实，工作细心，责任心强，反应灵活，服从工作安排等条件。个别部门设定绩效奖励报酬。其他福利待遇：1、 购买社保、住房公积金（即五险一金）和商业保险；2、 夜班额外补贴、节日慰问金、结婚贺金、生育贺金、年终双薪/年度奖金、绩效奖金、超额完成任务提成奖励等；3、 每年1-2次旅游、员工生日会；4、 拥有国家规定法定假、婚假、丧假、年假等有薪假期；5、免费提供住宿，上班时间免费提供两个工作餐或餐费补贴；6、为员工提供免费的岗前培训、专业的在职培训，营造学习型企业。  有意者可直接发简历至：hr.dept@wtcprd.com；或可登录我司网站www.wtcprd.com，点击右上角 联系我们 ，在线填写简历；也可带齐个人简历、学历证件（原件和复印件）在周一至周五9:00—16:00亲临本公司。 招聘热线：189-3398-0870/黄小姐        189-3398-0622/钟小姐