岗位职责:
1.负责对所有楼层客房的客户接待服务工作实行指导.;
2.执行部门经理安排和决策合理安排用人和排班;
3.检查督导前台员工仪容仪表,卫生,服务;
4.处理客户投诉,负责前厅的突发事件处理并上报给上级;
5.负责客人信息的管理与存档;
6.完成酒店上级交办的其他工作;
7.负责对部门员工的培训和考核;
8.实施宾客意见调查问卷,提高服务质量。
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上相同岗位经验。
2、能够简单的英语对话,熟练操作办公软件。
3、抗压能力强,管理思路清晰,工作责任心强,有较强的团队协作能力。
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
绍兴上虞春晖金科大酒店有限公司是由春晖集团控股有限公司投资,按“四星”标准建造设计,集商务、旅游、休闲为一体的综合型商务旅游酒店。酒店座落于上虞城北 CBD 中心商务区内,是上虞区内最繁体的区域,酒店地理位置优越,交通便捷顺畅,距离高铁车站仅10分钟车程,周边旅游景区聚集,车程均在30分钟内,离上三高速仅 2 公里。 酒店建筑面积约为2万平方米,共18层,由名师精心设计打造,拥有商务客房246间,大型中央空调,数字电视频道,免费宽带上网专线等设施一应俱全。此外,酒店还备有大型停车场,充足的泊车位,使宾客出行无忧。内部装修大方得体,相得益彰,设施配套齐全,独具特色的烹大师火锅达人,有三界资深艺人曾志伟先生在上海创立,以食尚、精致、好吃的火锅料理为主题的特色港式火锅餐厅。 酒店旨在为商务和休闲旅游人士营造一种全新的现代生活理念。既是旅客出差在外方便的办公室,又是他们旅途中温馨的家。酒店具有“现代、舒适、安全、超值”的特点,简约现代的设计风格,舒适、洁净的环境,豪华的卫浴设施,经济实惠的价格,热情周到的服务,必将为每一位嘉宾带来超值享受。 现代生活、温馨体验,春晖金科大酒店的全程关爱服务,必将创造新型商务酒店快捷、满意的服务经典。