1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确地接转
2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门
3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务
4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话
5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务
6. 负责检查叫醒服务记录,并在电话没有人接听时采取适当的措施
7. 负责正确联系酒店人员
8. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统
9. 在商务中心与精品店为人提供服务
10.对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率
11.充分了解饭店和营业时间,确保正确回答客人的问题
12.充分了解紧急事件处理程序,例如:火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等
13.协助前厅部同事做好日常工作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名