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岗位职责
1.协助前厅部经理完成接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.协助前厅经理进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3.做好员工培训工作。
4.督导下属员工的工作任务，明确岗位责任。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助前厅部经理处理突发事件。
岗位要求
1.专科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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滨滨湖城/巢湖碧桂园凤凰酒店介绍 碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下的酒店管理公司，是国内本土综合实力最强的高星级酒店集团之一。碧桂园凤凰国际精心培育“碧桂园凤凰”、“碧桂园假日”及“碧桂园凤祺”三大品牌，其核心品牌为“碧桂园凤凰”。目前拥有已开业酒店49家，客房总数14000多间。其中，五星级标准酒店46家（含挂牌五星酒店8家），覆盖广东、湖南、湖北、安徽、江苏、山东、辽宁、内蒙古、海南、重庆、天津等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主，涵盖商务、滨海、温泉、高尔夫、山水与草原等六大主题，功能配套完备。随着碧桂园集团在马来西亚、澳洲、新西兰、美国、加拿大、亚太区多国的地产发展布局，碧桂园凤凰国际酒店也将遍布世界各地。合肥滨湖城碧桂园凤凰酒店、巢湖南岸碧桂园凤凰酒店客房数量：336间/套 333间/套 餐饮设施：中/西餐厅 休闲设施：健身房、台球、网球、篮球、洗浴桑拿中心、SPA、棋牌麻将、游泳池、羽毛球、特设KTV包间会议设施：共计13间会议室，功能强大 服务设施：商务中心、送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、旅游服务、擦鞋服务、外币兑换、ATM取款机、医疗支持、前台贵重物品保险柜、泊车位。我们诚邀对工作和生活充满热情的您加入我们的团队，感受我们的文化，并共同为打造民族酒店品牌而努力。我们始终相信，未来会因你而不同！福利待遇：酒店提供食宿，宿舍空调热水器、电视机、洗衣机、独立卫生间一应具有。购买五险一金。联系电话：滨湖城 0551-88618890 巢湖0551-82662333酒店网址：http://www.bgyhotel.com面试地点：滨湖城碧桂园凤凰酒店：巢湖市中庙镇滨湖城大道北 巢湖南岸碧桂园凤凰酒店：巢湖市巢庐路碧桂园凤凰酒店乘车路线：合肥至滨湖城碧桂园凤凰酒店：1、滨湖城时代广场（世纪金源酒店北门停车场）停着公司的免费蓝色大巴车至滨湖城碧桂园凤凰酒店地下一层人力资源部即可。班车时间：周一至周日7：20-19：20准时发车，中午和下午会有相应班次返回巢湖市至巢湖南岸碧桂园凤凰酒店：巢湖火车站/汽车站乘21路至终点站下车至巢湖南岸碧桂园凤凰酒店
