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掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。
熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。
奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。
提出合理性建议与意见，促进部门的管理。
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
完成上级交办的其他任务。
2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；
熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事；
具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力；
良好的主动性，并具有服从精神、团队精神；
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；
能承受工作压力。
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酒店业--国内高端酒店/5星级
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国内上市公司
滨滨湖城/巢湖碧桂园凤凰酒店介绍 碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下的酒店管理公司，是国内本土综合实力最强的高星级酒店集团之一。碧桂园凤凰国际精心培育“碧桂园凤凰”、“碧桂园假日”及“碧桂园凤祺”三大品牌，其核心品牌为“碧桂园凤凰”。目前拥有已开业酒店49家，客房总数14000多间。其中，五星级标准酒店46家（含挂牌五星酒店8家），覆盖广东、湖南、湖北、安徽、江苏、山东、辽宁、内蒙古、海南、重庆、天津等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主，涵盖商务、滨海、温泉、高尔夫、山水与草原等六大主题，功能配套完备。随着碧桂园集团在马来西亚、澳洲、新西兰、美国、加拿大、亚太区多国的地产发展布局，碧桂园凤凰国际酒店也将遍布世界各地。合肥滨湖城碧桂园凤凰酒店、巢湖南岸碧桂园凤凰酒店客房数量：336间/套 333间/套 餐饮设施：中/西餐厅 休闲设施：健身房、台球、网球、篮球、洗浴桑拿中心、SPA、棋牌麻将、游泳池、羽毛球、特设KTV包间会议设施：共计13间会议室，功能强大 服务设施：商务中心、送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、旅游服务、擦鞋服务、外币兑换、ATM取款机、医疗支持、前台贵重物品保险柜、泊车位。我们诚邀对工作和生活充满热情的您加入我们的团队，感受我们的文化，并共同为打造民族酒店品牌而努力。我们始终相信，未来会因你而不同！福利待遇：酒店提供食宿，宿舍空调热水器、电视机、洗衣机、独立卫生间一应具有。购买五险一金。联系电话：滨湖城 0551-88618890 巢湖0551-82662333酒店网址：http://www.bgyhotel.com面试地点：滨湖城碧桂园凤凰酒店：巢湖市中庙镇滨湖城大道北 巢湖南岸碧桂园凤凰酒店：巢湖市巢庐路碧桂园凤凰酒店乘车路线：合肥至滨湖城碧桂园凤凰酒店：1、滨湖城时代广场（世纪金源酒店北门停车场）停着公司的免费蓝色大巴车至滨湖城碧桂园凤凰酒店地下一层人力资源部即可。班车时间：周一至周日7：20-19：20准时发车，中午和下午会有相应班次返回巢湖市至巢湖南岸碧桂园凤凰酒店：巢湖火车站/汽车站乘21路至终点站下车至巢湖南岸碧桂园凤凰酒店
