值班经理Duty Manager
5.5千-6.5千
停止招聘
发布于 2023-03-31
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宁波 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责

财务回报:

· 监督前台,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。

· 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的全面执行。

· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

·  检查HIGH BALANCE REPORT,会同财务人员对一些超高消费额度的客人采取相应的跟进措施

· 促进店内销售及推销酒店内的设施。

员工团队:

· 每班次开始时,组织前厅部班前前会议, 确保良好沟通

· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

宾客体验:

· 管理当班期间前厅部各分部工作人员,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· 按照酒店政策处理预定未到的情况

· 确保客人的问题被合理的处理和记录,避免客人带着不满意离开酒店

· 检查预抵的贵宾房间,并及时通知客房部发现的问题

· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照,为其安排房间,并迎接和欢送离店

· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

· 就客人的需求做出反应并快速解决问题

· 及时记录每日工作日记并按时发送

· 负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作

 企业责任

· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

· 确保政策,程序和规定得到正确理解和执行。

· 完成其它分配的任务。 

任职要求

· 良好的沟通技巧

· 流利普通话及英文听说能力

· 熟练使用办公软件和前台系统

· 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相关工作经验的背景。

· 具有酒店管理,旅游管理,行政管理、商业管理的大专或以上学历,或其他同等学历


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
宁波市江东区鼎泰路288号
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
          宁波逸东豪生大酒店由大型国有企业东部新城开发投资有限公司投资兴建,该公司隶属于宁波市政府直属的东部新城开发建设指挥部。酒店按五星级标准装修设计,设有总统套间,豪华套间,商务套间及标准间200多套,以及风格迥异的中、西餐厅、融合餐厅、多功能宴会厅、健身中心及游泳池等休闲娱乐设施。其现代、简约的装修风格以及亲切、贴心的服务将成为商务精英及各界人士最值得青睐的国际品牌酒店之一。       宁波逸东豪生大酒店隶属于温德姆酒店集团(Wyndham Hotel Group),温德姆酒店集团是世界上最大的酒店集团之一,在全球六大洲75个国家经营着约8000家酒店,共拥有689700间客房。而豪生酒店管理集团目前在中国营运近93家酒店,近期营运酒店数量达170家。       酒店现正在进一步的调整和发展,急需大量酒店优秀人才加入。在这里,不仅是一份工作,更是一份发展的事业,如果您已经准备杨帆启航,宁波逸东豪生大酒店将是您职业生涯更好的起点和平台。                                                               
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