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职位要求:
具有星级酒店相同岗位两年以上工作经验,年龄35-50岁,具有较好的会话、阅读能力。熟悉酒店各部门的基本工作程序。
岗位职责:
1.对总经理负责,全面负责房务部的经营管理工作。
2.负责制订年度费用预算及部门培训计划。
3.制订部门各项工作指标、规章制度,完成酒店下达的各项任务。
4.对员工素质、服务水准、工作效率负有管理和培训的重要责任。关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高。不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,实施有效的激励手段。
5.不断收集客人对客房服务的有关建议,完善工作程序,提高服务质量。
6.与各相关部门密切合作,保证日常工作正常运转。
7.及时收集下级执行情况的信息,调整各项工作部署。
8.每天检查有关报表,掌握客房的出租情况。
9.了解客人和市场需求,进行有计划的分析,完成各项工作报告,提出合理化建议,完成领导交办的其它工作。
10.不断完善管理,提高服务质量。处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型的案例进行分析和培训,建立服务档案。
11.协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建扩建工作。
12.负责检查督促管理区域内的安全防火工作,积极配合保安部,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产安全
昌盛国际酒店坐落在被誉为“中国奶业之乡”的河北省唐山市丰润区,是一座集住宿、餐饮、会议、游泳池、洗浴会馆、康体健身房为一体的高端五星级酒店,地理位置优越,交通极为便利。酒店餐厅:设有风格各异的宴会豪华包房、西式风情的散座用餐区,可迎合客人的不同需求和自由选择;以京东菜、粤菜、川菜风味特色餐饮为主体,由名师、名厨主理珍馐美食,让您全方位品味中国美食文化的精粹,倍感轻松惬意;走进环境宜人与精致的西餐厅,可以品尝到各种味道的西式披萨、牛排及饮品,感受不一样的浪漫风情。宽敞明亮风格独特的多功能大厅,配有先进的影音及灯光设备可承接各种规格的宴会、寿宴、商务餐、聚会餐、主题婚庆、大型会议餐 。 酒店客房:客房风格多样化,设有标准间、豪华套房、总统套房等共计215间,内设空调、卫星闭路电视、国际国内直拨电话、多媒体宽带网络等,为您提供舒适、典雅、宁静、温馨的浪漫环境。酒店外另设有游泳池、洗浴会馆、康体健身房,使您在舟车劳顿及工作闲暇之余,充分享受无微不至的呵护。酒店设有:行政人事部、财务部、餐饮部、客房部、市场营销部、餐饮部、保安部、工程部、出品部、前厅部;酒店倡导“以人为本”的管理模式,引进全新管理服务理念,由资深酒店管理团队参与管理,拥有一支敬业精神强、专业素质高的员工队伍,以“成就至尊服务,打造丰润酒店行业”品牌为宗旨,作为酒店不懈努力的目标,我们将用积极的态度、求事的精神、高效的行动来打造酒店,使之成为京津冀有口皆碑的名牌酒店。昌盛国际酒店热忱欢迎学习旅游、酒店管理的大学实习生以及热爱酒店工作的有志之士您的加盟!