1、接受总经理的督导,协助上级做好日常的房务接待、问询、预订等前厅部管理或授权专职管理的各项工作。向总经理负责;
2、协助总经理制定和策划各项餐、房务计划,并贯彻执行;
3、协助总经理做好成本控制工作,在保证服务质量的前提下降低各项用品的消耗;
5、巡视属下各岗,督查服务质量,保证日常工作顺利进行;
7、检查总服务台各部员工的仪态、仪表和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观,前厅卫生是否符合标准,督促PA做好卫生清洁工作。
8、检查餐、房预订情况,了解和掌握房态,分析房间状态(含会议室),积极进行推销,尽量参与接待工作,力争当天的开房率达到最高水平。
9、指导、培训、训练属下员工,做好管理工作。
10、接受酒店客人投诉,及时解决并作好记录酒店前厅部经理岗位职责;
11、组织、主持例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题;
12、做好周报、月报,呈总经理批示;
13、完成上级交办的其他事务。
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成都礼顿酒店系广州嘉逸酒店管理集团旗下“礼顿”品牌系列的精品商务酒店,秉持“嘉逸·亦家”的文化理念以期共赢。 酒店格调温馨典雅,拥有154间客房、套房,完善的商务设施,舒适的布置;有大小两个会议室及成都厅、广州厅两个餐饮包间,供宴会客人休闲的棋牌室。 其地理位置优越,位于四川省成都市锦江区红星路一段39号,处于成都最具繁华与商业氛围的春熙路商圈,与春熙路举目相望,距市中心天府广场仅需5分钟车程,距双流国际机场30分钟车程,酒店周边有文殊院,昭觉寺,武侯祠等著名景点。