• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 节日礼物
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

Position Summary职位概述: 

Responsible for the operational efficiency of all front desk areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. Promote the Hilton values of Hospitality, Integrity, Leadership, Team Work Ownership and Now of the Hilton Worldwide  and the Hilton brand promise and values.
负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。亲切的发扬希尔顿集团“热情好客，正直诚信，领导团队，团队合作，主人翁精神和即时行动”的价值观，同时实践希尔顿品牌的承诺和价值理念。
1、Maintain appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmental Team Members
监督部门员工的行为、制服穿着、卫生和外表仪态及形象。
 2、To work side by side with the team member instead of just giving instruction.
要与员工并肩工作，而不仅仅是命令和安排工作。
3、Assist the AFOM in the preparation of efficient work schedule for Front Office team members, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
协助前厅副经理对前厅部员工的工作进行有效管理，节假日合理排班，准确预测住房率；有效监督大型团队到店期间的活动情况，特别是任何提前或延迟到店和离店的客人情况。
4、Ensure the Daily High Balance is within the floor limit for all guests and follow up closely when required.
确保有效监督住店客人超额消费情况，保证在合理范围内，必要时采取相应措施。
5、To motivate and Drive Results to all team members in achieving the targets specified by the Management on SALT, TMOS(Team Member Opion Survey), Hilton HHonors Enrollment and Up-selling.
激励员工为达到“宾客满意度调查，员工满意度调查，希尔顿荣誉客会会员入会以及升级卖房”等项目指标的最优化而尽最大努力。
6、Must strive to have a “zero” mistake in the management of PSB system by checking the accuracy of team member’s input into the system.
对员工PSB的日常输入操作的准确性进行有效监督，严格要求“零”失误。
7、Maximize Occupancy and Room Revenue by constantly checking on the Availability, Reservations and Late Check Out.
经常查看酒店客房可用数量，预定和延迟退房情况，确保酒店出租率和收入的最大化。
8、Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 
进行有效的交接班工作，以明确酒店活动和运营要求。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求：

1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟练使用微软办公软件和前台系统
3、Problem solving and organizational abilities
具有解决问题和组织能力

海口万豪酒店酒店简介 海口万豪酒店是世界500强、国际顶尖酒店管理集团万豪国际酒店管理集团旗下海口市第一家万豪品牌国际酒店。酒店于2014年10月13日盛大开幕。海口万豪酒店位于中国海南省海口市最美丽的西海岸，紧邻海南国际会展中心，同时也是万豪国际集团第一家海口酒店。酒店拥有308间设施完备的全海景精美客房，其中包括2栋豪华别墅，9种精心设计的房型；客房区域均为单向外廊设计，南北通透；所有客房均设有私人海景阳台，面朝大海，西海岸秀丽风光一览无遗。酒店拥有928平米的成人泳池、236平米儿童泳池以及面积达923平米的户外生态游泳池。酒店设计贯通中西文化，将禅之底蕴与现代元素交相辉映，塑造了海口万豪酒店不同凡响的人文气韵。在海口万豪酒店，我们不仅仅致力于创造大家喜爱的工作环境，同时也非常重视员工工作以外的个人生活。在海口万豪酒店，即使你只是入门级的职员，也一样可以为自己的未来作出详细的职业发展规划并有机会成功实现。无论你是满怀憧憬又忐忑不安的应届毕业生，还是经验丰富并志向远大的睿智人士。在海口万豪酒店，你都会看到只属于你的个人职业发展计划。如果您已经准备好扬帆起航，那么海口万豪酒店将是您职业生涯最佳的起点和平台。员工福利 1.所有员工可在员工餐厅免费用餐。2.酒店提供舒适的员工宿舍，每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3.全面的社会保险（五险一金）。4.假期福利：法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。5.酒店将定期进行月度优秀员工、年度优秀员工等表彰，举办各种丰富多彩的员工活动。6.丰富的培训：我们提供在职培训、技能培训、万豪在线学习平台课程资源，国内外姐妹酒店交叉培训。7.作为全球最大的酒店集团，提供万豪集团旗下酒店内部调动推荐机会。每周公开招聘日（面试时间）：周一至周五：上午9:00-12:00； 下午14:00-16:00面试地点：海南省海口市秀英区滨海大道292号 海口万豪酒店一层人力资源部（公交：28路；35路；37路；旅游6线至海南国际会展中心）联系电话：0898-68708666 转人力资源部简历投递邮箱：请通过系统发送求职意向，合则约见。温馨提示：面试时请携带身份证，近期一寸彩照1张，及相关学历/技能证书原件及复印件。