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· Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked
· 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。
· Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest
· 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
· Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling
· 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
· Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members
· 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和优悦会会员。
· Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors
· 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
· Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way
· 保持车辆门道和车道的清洁。
· Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly.
· 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。
· Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests
· 熟悉酒店布局并记下陪同客人的最佳路线。
· Room the guest in accordance with hotel standards
· 按照酒店标准带客人参观房间。
· Be familiar with the lift workings and emergency stairs
· 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。
· Provide information to guests about the hotel facilities and services
· 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
· Provide guest services and guidance
· 向客人提供服务和引导。
· Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests
· 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
· Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning
· 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。
· Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty
· 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。
· Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary
· 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。
· Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift
· 每次交班前均保持行李室的整洁。
· Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain
· 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。
· Use the Duty Log to document matters of importance
· 使用工作日志来记录重要事项。
· Operate Communicates equipment
· 操作通信设备。
· Arrange transport and coordinate luggage
· 负责安排交通并协调行李事宜。
· Manage the key system securely
· 对钥匙系统进行安全管理。
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Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部
Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号）
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海口万豪酒店酒店简介 海口万豪酒店是世界500强、国际顶尖酒店管理集团万豪国际酒店管理集团旗下海口市第一家万豪品牌国际酒店。酒店于2014年10月13日盛大开幕。海口万豪酒店位于中国海南省海口市最美丽的西海岸，紧邻海南国际会展中心，同时也是万豪国际集团第一家海口酒店。酒店拥有308间设施完备的全海景精美客房，其中包括2栋豪华别墅，9种精心设计的房型；客房区域均为单向外廊设计，南北通透；所有客房均设有私人海景阳台，面朝大海，西海岸秀丽风光一览无遗。酒店拥有928平米的成人泳池、236平米儿童泳池以及面积达923平米的户外生态游泳池。酒店设计贯通中西文化，将禅之底蕴与现代元素交相辉映，塑造了海口万豪酒店不同凡响的人文气韵。在海口万豪酒店，我们不仅仅致力于创造大家喜爱的工作环境，同时也非常重视员工工作以外的个人生活。在海口万豪酒店，即使你只是入门级的职员，也一样可以为自己的未来作出详细的职业发展规划并有机会成功实现。无论你是满怀憧憬又忐忑不安的应届毕业生，还是经验丰富并志向远大的睿智人士。在海口万豪酒店，你都会看到只属于你的个人职业发展计划。如果您已经准备好扬帆起航，那么海口万豪酒店将是您职业生涯最佳的起点和平台。员工福利 1.所有员工可在员工餐厅免费用餐。2.酒店提供舒适的员工宿舍，每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3.全面的社会保险（五险一金）。4.假期福利：法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。5.酒店将定期进行月度优秀员工、年度优秀员工等表彰，举办各种丰富多彩的员工活动。6.丰富的培训：我们提供在职培训、技能培训、万豪在线学习平台课程资源，国内外姐妹酒店交叉培训。7.作为全球最大的酒店集团，提供万豪集团旗下酒店内部调动推荐机会。每周公开招聘日（面试时间）：周一至周五：上午9:00-12:00； 下午14:00-16:00面试地点：海南省海口市秀英区滨海大道292号 海口万豪酒店一层人力资源部（公交：28路；35路；37路；旅游6线至海南国际会展中心）联系电话：0898-68708666 转人力资源部简历投递邮箱：请通过系统发送求职意向，合则约见。温馨提示：面试时请携带身份证，近期一寸彩照1张，及相关学历/技能证书原件及复印件。
