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工作职责:
- 负责酒店电话的接听,客人的叫醒服务要求,电话过滤,和其他相关电话接听
- 为客人提供留言服务(例如:语音,邮件,传真)的接收,并及时的递送至房间
- 回答并记录客人电话要求,问题,担忧
- 准确,完整,清晰记录客人的留言并及时的传递
- 在电脑里记录所有客人的要求和问题, 将信息传递给相关人员或者部门(行李员,客房部等),确保客人所有的问题得到及时的解决并使客人满意.提供房间的设施设备,欢迎礼物,当地有趣的信息给客人
任职资格:
- 一定的英语口语沟通能力
- 相关工作经验1年或以上(能适应倒班)
- 具有服务热忱
- 良好的团队合作精神
成都富力丽思卡尔顿酒店位于成都中心商业区,毗邻天府广场,拥有353间客房,其中55间是套房。四间各具风格的餐厅和酒吧 - 配有十一间包房的丽轩中餐厅;Flair 餐厅酒吧以及全天候餐厅香荟。位于酒店25层的大堂吧,是朋友聚会、享受下午茶之地。配备水下音响系统的室内游泳池、健身中心以及水疗设施,为您打造城市中的惬意绿洲。您上一次遇到改变您生活的人是什么时候呢?丽思卡尔顿酒店重视激情、为个性化喝彩,更鼓励个人发展。我们相信,选择丽思卡尔顿将是您生活转变的开始。官方职位申请通道www.ritzcarlton.com/careers丽思卡尔顿十分注重机会平等,致力于聘用多元化员工,并保持包容性的文化