宾客服务经理
6千-8千
停止招聘
发布于 2019-08-29
宾客服务经理
6千-8千
北京 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.管理前台的各项工作,督导员工的对客的服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾情况登记表,熟悉其姓名,落实贵宾接待的每一个细节;为每一位贵宾送行。
4.征求贵宾的意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉。
5.为客人提供信息服务,处理客人的特别需求。
6.协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题。
7.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:30-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市朝阳区霞光里66号院远洋公馆A座2楼人事部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 住房租赁--服务式公寓
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
凯菱国际酒店是寓居集团旗下9家分店中的其中一家,寓居集团主要从事公寓项目的管理咨询、营销策划、酒店投资、酒店及公寓式酒店运营、涉外服务式公寓运营、公寓项目资本运作等业务领域。自成立以来,集团已经通过直营方式成功运作近10个公寓及公司项目,积累了丰富的酒店开拓、酒店运营、酒店策划、酒店资本运作以及服务式公寓运营、公寓式酒店运营等方面的知识及经验。截至目前,集团全资控股或参股的酒店项目多分布于全国人口密度大、收入水平高的核心区域。 寓居顺应市场发展规律,专注于集团公寓项目的运营,秉承与公寓酒店投资者紧密沟通,携手合作的宗旨,以成熟和完善的管理机制,专业而高效的优秀管理团队,以及对市场的敏锐洞察,与时俱进,不断创新,与合作伙伴精诚合作,取得社会效益和经济利益的双丰收。
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