1、代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项;
2、迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施和酒店情况;
3、做V.1.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节;
4、处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;
5、了解当天及以后房间状态走势,参与接待工作;
7、发生紧急事件时,必须作正确的指示;
8、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况。
9、做好领导指派的其它工作。
任职资格:
1、专业不限,大专以上学历;
2、接受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训;
3、有星级酒店前厅部工作经验优先;
4、较强的组织、管理、协调能力;
5、熟练使用微软办公软件。
6、形象、气质好,综合素质较佳,具有服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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凯菱国际酒店是寓居集团旗下9家分店中的其中一家,寓居集团主要从事公寓项目的管理咨询、营销策划、酒店投资、酒店及公寓式酒店运营、涉外服务式公寓运营、公寓项目资本运作等业务领域。自成立以来,集团已经通过直营方式成功运作近10个公寓及公司项目,积累了丰富的酒店开拓、酒店运营、酒店策划、酒店资本运作以及服务式公寓运营、公寓式酒店运营等方面的知识及经验。截至目前,集团全资控股或参股的酒店项目多分布于全国人口密度大、收入水平高的核心区域。 寓居顺应市场发展规律,专注于集团公寓项目的运营,秉承与公寓酒店投资者紧密沟通,携手合作的宗旨,以成熟和完善的管理机制,专业而高效的优秀管理团队,以及对市场的敏锐洞察,与时俱进,不断创新,与合作伙伴精诚合作,取得社会效益和经济利益的双丰收。