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岗位职责：
1. 全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。
2. 维护酒店形象，提高服务意识。
3. 负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。
4. 负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。
5. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。
5. 主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。
6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。
7. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。
8. 每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待；
9. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；
10. 负责客房部各项工作的检查和落实工作；
11. 负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量；妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度；
12. 定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划；
13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量；
14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换；
15.检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量；
16.检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量；
17.根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划；
18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作；
19.做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作；
20.负责各岗位的梯队人才培养工作；
21. 负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能；
22. 按时完成上级交办的其它工作。
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深航酒店管理公司简介 深航酒店管理有限公司是深圳航空有限责任公司的下属投资企业，专门负责深航在酒店业务领域的发展。自2004 年成立以来，先后荣获“中国十大品牌酒店管理集团”、“中国饭店业优秀民族品牌”、“中国酒店业最具投资价值酒店管理公司”、“中国最具发展潜力酒店管理公司”等殊荣, 并自 2009 年连续五年跻身“中国饭店业最具规模饭店管理公司 30强”。 Shenzhenair Hotel ManagementCo., Ltd., which is owned by Shenzhen Airlines, specializes in the developmentof hotel business. Since its establishment in 2004,it has won lots of awardsincluding 'China Top Ten Brand Hotel Management companies',“Excellent National Brand of China Hotel Industry’，‘The Most Potential Hotel Management Company in China Hotel industry’，‘The Most Investable Hotel Management Company in China Hotel industry’，‘ the Top 30 of China's hotel industry's largest hotel managementcompanies’. 深航酒店管理公司集酒店项目规划、筹备顾问、委托管理、品牌加盟、管理咨询、专业培训等业务于一体，对合作项目予以全方位的呵护，以深航的优质品牌、航空的特色服务和卓越的管理团队向外输出管理。 Shenzhenair Hotel ManagementCo., Ltd. can provide the services of project planning, constructionconsultants, operational management, brand franchise, management consulting andprofessional training and etc. We supply different kinds of property managementwith outstanding brand of Shenzhen Airlines, aviation featured services and theexcellent management team. 深航连锁酒店依托深圳航空强大的客户资源、营销网络和服务品牌优势，竭力为业主创造“三高三低”（即：高品质、高收益、高回报、低投入、低成本、低消耗）的、可持续发展的酒店管理和服务模式，旗下成员酒店现已遍布深圳、北京、上海、武汉、沈阳、郑州、桂林、三亚、南昌、喀什、厦门等国内近 20 个经济热点城市及著名风景区。 SZAHotel Chains rely on strong customer resources, marketing network and brand reputationto create sustainable hotel management and service models with "3 highs, 3lows"(high quality, high revenue, high return, low investment, low cost,low consumption), The SZA hotels have spread over the cities of Shenzhen,Beijing, Shanghai, Wuhan, Shenyang, Zhengzhou, Guilin, Sanya, Nanchang,Kashi,Xiamen ，Lijiang and some famous scenic spots.
