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空缺岗位：宾客服务中心助理首席专职管家

岗位职责：
1、建立高效率的团队，对每一位员工的福利、安全、培训和发展有合理的安排和了解；
2、确保每位专职管家提供亲切的专业的服务，确保每位客人享受到品牌标准的热情与高效率的服务；
3、与其它部门有良好的沟通，确保提升沟通的高效性和客人的满意度；
4、根据酒店的政策对客人的投诉进行处理。

岗位要求：
1、要有至少两年宾客服务中心专职管家经理经验，有相关管理经验者优先；
2、较强的服务意识、沟通能力和管理能力；
3、熟悉前厅、客房、餐饮知识及服务技能；
4、善于处理投诉及较强的统筹能力。

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