1.质检制度体系建设
(1)搭建、拟定并不断完善集团酒店质检相关规章制度和流程,报领导审批后监督实施
(2)拟定酒店的质量检查计划及方案,报领导审批后实施
(3)组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,对其执行情况进行监督
(4)根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,组织编制各部门、各岗位服务质量检查表
2.组织酒店质检工作
(1)按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查
(2)对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督 (3)落实各项预防、纠正措施,确保酒店各项服务质量的持续改进,不断提升整体服务水平,增强酒店的综合竞争力
(4)定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报
(5)完成上级交办的其他工作
3、协助搭建集团培训体系
(1)、在总裁办及部门负责人的协助下,搭建集团及分店培训体系
(2)、主导并协助分店搭建分店培训体系
4、负责酒店培训体系的执行落地工作
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宝悦酒店位于深圳市宝安区西乡大道与宝安大道的交界口,毗邻大铲湾国际集装码头、国际游艇俱乐部、碧海湾高尔夫俱乐部、地铁一号线西乡中心站,酒店按四星级标准配套精装修的精品酒店,拥有各式豪华客房203间,设有多功能宴会厅及会议室,中餐厅、西餐厅、大型水疗会所,配套健身房、棋牌等康乐设施。 本酒店拥有一套完善的管理体系,对用才、留才、及员工的职业生涯规划有着非常成熟的体系,福利待遇优厚,与同行业相比本公司具有较强的竞争力。 现酒店正全面招聘,我们真切地邀请各位热爱酒店行业的人士踊跃应聘,欢迎您的加入! 招聘电话:0755-88888818 FAX:0755-27795595 叶小姐