招聘楼层经理 Floor Manager_杭州和达希尔顿逸林酒店招聘信息-最佳东方

作为酒店楼层经理，您将应以最高标准完成以下任务:

· 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。

· 同其他部门保持良好协调工作。

· 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。

· 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。

· 提供高品质的对客服务。

· 检查预抵VIP的房间。

· 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。

· 确保客人需求与合理的要求被满足。

· 通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。

· 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。

· 确保恰当地处理客人的失物与招领。

· 负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。

· 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。

· 管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。

· 合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。

· 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。

· 整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。

· 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。

· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。

· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

· 执行任何酒店管理层分配的其它工作。

· 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

您的梦想够奢华吗？杭州和达希尔顿逸林酒店位于杭州钱塘区CBD，是该区首家希尔顿旗下品牌酒店，同时也是首家国际五星级标准酒店，酒店直接接驳地铁，交通十分便利。酒店共有308间配套齐全的舒适客房；并配备了总面积1,883平方米的宴会会议场地。酒店共设有三个餐厅、大堂吧、美食屋，以及游泳池、设备齐全的健身中心与休闲设施。我们诚挚欢迎您加入我们的团队，成为我们的“企业公民”，分享我们的待客哲学以及我们极富格调的工作环境。DoubleTree by Hilton Hangzhou East located in the CBD of Hangzhou Economic & Technological Development Zone,is the first Hilton worldwide branded hotel and the first international 5 star hotel in this Area; directly link Metro with easy access to the business heartland and west lake scenery.Hotel provides 308 well-appointed guestrooms fully equipped with all modern amenities, total 1,883 sqm MICE spaces.as well as indoor swimming pool, health club and recreation facilities; also contains 3 restaurants, lobby lounge and deli.Come and join us and stay for the corporate citizenship, the sophisticated way of service, and the stylish environment we set.酒店位置- 步行3分钟便可到金沙湖地铁站，距离杭州萧山机场仅20分钟车程。- 距离杭州市中心武林广场仅40分钟车程。- 距离西湖景区仅45分钟车程。Hotel Location- 3-minute walk to Jin Sha subway station and 20-minute drive to Hangzhou Xiaoshan International Airport.- 40-minute drive to Wu Lin Square.- 45-minute drive to West Lake Scenery.温馨提示：公开招聘面试时间：每周一至周五10：00-16：00交通路线参考：1. 地铁1号线：金沙湖站B出口2. 公交：B1/B1区间1/B1区间2 （下沙文化中心站，朝市民中心方向走10分钟） 782路（新业北路站） 328路/363路/365路/373路/376路/399路（下沙行政中心东）联系人：人力资源部电话：(0571) 89898888-5307