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岗位职责：
1、 熟练掌握并执行管理公司的制度和操作规范。2、 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
3、 协助前厅部经理进行日常的管理和指导。
4、 制订酒店前台年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交前厅部经理，并遵从前厅部经理的协调。
5、 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前台的相应工作。
6、 关注前台管理人员及岗位的人员流失率，并将分析及时上报前厅部经理。
7、 负责新员工入职技能培训，使其掌握本岗位标准程序。
8、 迎送VIP宾客，关注VIP宾客在店情况，提供个性化服务。
9、 组织当职班次交班会。
10、跟进前台工作进程，随时解决前台操作及服务问题。
11、检查并解决房态差异。
12、审阅前台领班递交的指定的计划和报告。
13、对本酒店的住宿率、平均房价及本市酒店相应数据的对比分析。督导前台最大限度销售客房。
14、执行并控制前厅预算。
15、保持客房状态信息的正确性和正常沟通。
岗位要求：
1、 学历要求：大专及以上学历。2、 外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。
3、 体貌要求：身高在1.62以上（女）、1.72以上（男），五官端正。
4、 工作经验： 1年以上酒店从业经验。
5、 培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。
6、 专业资格要求：拥有涉外饭店接待上岗证。
7、 基本素质：具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能；具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力；具有较强的工作责任感。
语言能力：英语-良好
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
您的梦想够奢华吗？杭州和达希尔顿逸林酒店位于杭州钱塘区CBD，是该区首家希尔顿旗下品牌酒店，同时也是首家国际五星级标准酒店，酒店直接接驳地铁，交通十分便利。酒店共有308间配套齐全的舒适客房；并配备了总面积1,883平方米的宴会会议场地。酒店共设有三个餐厅、大堂吧、美食屋，以及游泳池、设备齐全的健身中心与休闲设施。我们诚挚欢迎您加入我们的团队，成为我们的“企业公民”，分享我们的待客哲学以及我们极富格调的工作环境。DoubleTree by Hilton Hangzhou East located in the CBD of Hangzhou Economic & Technological Development Zone,is the first Hilton worldwide branded hotel and the first international 5 star hotel in this Area; directly link Metro with easy access to the business heartland and west lake scenery.Hotel provides 308 well-appointed guestrooms fully equipped with all modern amenities, total 1,883 sqm MICE spaces.as well as indoor swimming pool, health club and recreation facilities; also contains 3 restaurants, lobby lounge and deli.Come and join us and stay for the corporate citizenship, the sophisticated way of service, and the stylish environment we set.酒店位置- 步行3分钟便可到金沙湖地铁站，距离杭州萧山机场仅20分钟车程。- 距离杭州市中心武林广场仅40分钟车程。- 距离西湖景区仅45分钟车程。Hotel Location- 3-minute walk to Jin Sha subway station and 20-minute drive to Hangzhou Xiaoshan International Airport.- 40-minute drive to Wu Lin Square.- 45-minute drive to West Lake Scenery.温馨提示：公开招聘面试时间：每周一至周五10：00-16：00交通路线参考：1. 地铁1号线：金沙湖站B出口2. 公交：B1/B1区间1/B1区间2 （下沙文化中心站，朝市民中心方向走10分钟） 782路（新业北路站） 328路/363路/365路/373路/376路/399路（下沙行政中心东）联系人：人力资源部电话：(0571) 89898888-5307
