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岗位职责：
1.本岗位工作管理
1.规范前台的操作规程并随时予以督促。
2.检查当天所有入住登记表和电脑输入的正确性。
3.确保所有财务及其它报表按时上交。
4.确保与财务部门紧密协作解决任何帐务问题。
5.定期到银行进行外币兑换并更新外币牌价表。
6.确保备用金准确无误与充足。
7.熟练操作前台电脑系统。
8.指导并培训新员工了解前台工作在酒店中的作用。
9.履行酒店管理当局制定的经营规范和操作程序。
2.对客服务
1.运用较好的销售技巧最大限度提高入住率和房价
2.确保客人的入住和退房手续正确快速地完成。
3.关注客人的需要并帮助解决
4.对于客人提出的投诉要耐心倾听，尽力解决。
5.无法处理的投诉要及时上报，确保客人受到关注。
6.建立和维护客人账目并确保准确无误
7.在各种情况下，始终将客人摆在首位，提供最热情，最有效的服务。
任职要求:
1、身体健康，身高：女1.6米以上，男1.7米以上，五官端正，具有良好的仪容仪表；
2、曾任职同档星级酒店同类工作二年以上；
3、中英文沟通流利。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好 中国普通话-精通计算机能力：熟练年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
您的梦想够奢华吗？杭州和达希尔顿逸林酒店位于杭州钱塘区CBD，是该区首家希尔顿旗下品牌酒店，同时也是首家国际五星级标准酒店，酒店直接接驳地铁，交通十分便利。酒店共有308间配套齐全的舒适客房；并配备了总面积1,883平方米的宴会会议场地。酒店共设有三个餐厅、大堂吧、美食屋，以及游泳池、设备齐全的健身中心与休闲设施。我们诚挚欢迎您加入我们的团队，成为我们的“企业公民”，分享我们的待客哲学以及我们极富格调的工作环境。DoubleTree by Hilton Hangzhou East located in the CBD of Hangzhou Economic & Technological Development Zone,is the first Hilton worldwide branded hotel and the first international 5 star hotel in this Area; directly link Metro with easy access to the business heartland and west lake scenery.Hotel provides 308 well-appointed guestrooms fully equipped with all modern amenities, total 1,883 sqm MICE spaces.as well as indoor swimming pool, health club and recreation facilities; also contains 3 restaurants, lobby lounge and deli.Come and join us and stay for the corporate citizenship, the sophisticated way of service, and the stylish environment we set.酒店位置- 步行3分钟便可到金沙湖地铁站，距离杭州萧山机场仅20分钟车程。- 距离杭州市中心武林广场仅40分钟车程。- 距离西湖景区仅45分钟车程。Hotel Location- 3-minute walk to Jin Sha subway station and 20-minute drive to Hangzhou Xiaoshan International Airport.- 40-minute drive to Wu Lin Square.- 45-minute drive to West Lake Scenery.温馨提示：公开招聘面试时间：每周一至周五10：00-16：00交通路线参考：1. 地铁1号线：金沙湖站B出口2. 公交：B1/B1区间1/B1区间2 （下沙文化中心站，朝市民中心方向走10分钟） 782路（新业北路站） 328路/363路/365路/373路/376路/399路（下沙行政中心东）联系人：人力资源部电话：(0571) 89898888-5307
