· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习及利用每个机会称呼客人的姓名
· 根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续
· 保持对部门标准与程序的熟知
· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入预订规定的酒店系统中
· 保持出纳员的票据签发并确保所有所收现金的准确每日报告
· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
· 随时了解对财务政策及程序的全部修订
· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
· 了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题提及主管
· 落实所有可能的事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象
· 实施余额审计并井然有序的准备审计的所有工作
· 值夜班时,检查夜班报告,准备晨报汇报及抵达客人所需的全部必备表格
· 保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
· 保持部门标准的行为和仪容仪表的典范
· 充满个人兴趣与自豪,确保始终保持前台工作区的整洁
· 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性
· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜
· 帮助培训新员工及其他分配的任务
· 其他分配的职责和培训,让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作
· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明以及电脑的使用情况以此节约能源
· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作
· 除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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西安高新希尔顿酒店地处西安市高新开发区内,毗邻唐城墙遗址公园、多家国内及国际公司驻西安办事处,以及众多购物广场与娱乐中心。酒店与美国设计公司HBA携手打造简约现代且温馨舒适的酒店风格,以确保为宾客提供舒适难忘的住宿体验。 每一间精心设计的客房色彩明亮清新,落地窗更令您视野开阔。房间内配备液晶电视、人性化设计的办公桌、无线网络以及时尚开阔的浴室。开阔舒适的总统套房则可为宾客带来享受极致的难忘时光。 我们的健身中心提供个性化的健身环境,让您在旅途中也能享受健康平衡的生活方式。中心配备先进的有氧运动和力量训练设备, 助您在入住期间保持良好状态。您尽可在20米室内恒温泳池中挥臂畅游,我们恪尽职守的认证救生员将让您安享游弋时光。这里拥有特别聚会或商务旅游会议而设计的4个全新私人水力按摩池包厢, 5个大小不同的水疗按摩池,还有热带雨林淋浴体验,湿蒸、桑拿及安静的贵宾休息室。 4间风格各异的风味餐厅让您感受世界各和当地各种美味。无论是商务活动还是社交聚会,我们敬业的团队成员将帮助您打点每个细节,确保您的活动成功举行。酒店拥有8间各具特色的多功能会议室,包括一间可配置最新会议技术、面积为304平方米的大宴会厅。总共896平方米的超大空间,为您提供最专业的会议与活动体验。员工福利 1.免费用餐所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2.免费员工宿舍酒店为团队成员提供舒适的团队成员宿舍。3.全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4.团队成员入住优惠价希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5.假期福利法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6.团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7.团队成员培训我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8.团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。面试时间:工作日上午 9:00-11:00;下午 14:00-16:00酒店负一楼人力资源部办公室交通信息公交路线乘坐280路,261路,29路至唐延路-高新一中高中部站下车,然后步行10分钟左右即可到达。地铁路线从东西方向至酒店线路:乘坐地铁3号线至延平门站,从C1口出,沿沣惠南路步行1km至科技四路。从北边方向(西安火车站):乘坐地铁2号线至小寨站,换乘3号线至延平门站,从C1口出,沿沣惠南路步行1km至科技四路。从南边方向至酒店线路:沿沣惠南路向北至科技2路掉头至沣惠南路向南步行500米至科技4路。求职请携带身份证、相关学历或岗位资质证明原件微信搜索并关注西安高新希尔顿酒店HR公众号“希闻乐见”,随时了解酒店一手信息。联系人:蒋女士电话:029-68589628地址:西安市高新区沣惠南路22号(科技四路与沣惠南路22号)