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管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。
与管理者一起准备部门预算，了解财政目标。
辅助调整部门的年度预算。
控制和监管部门的成本开支，保证资金能维持正常运作。
检查客人的帐单及客人的信用额度。
分析并批准通过折扣和回扣。
分析费率差异报告，以保证房间收入的控制。
在紧急情况下，与财产管理系统人员一起采取行动。
熟悉一切酒店应急措施。
保证前线人员遵守制作、集成与试验的销售法和最大销售量。
在客人高峰期支持并协助前厅部人员和所有部门的工作。
依据国家、省市、地方法律和安全法规为全体员工提供教育和培训。确保员工获得适当的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。
提升质量服务和团队合作，日常工作中加强与其他部门的沟通和协调。
保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。
积极地参加组织会议。
确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。
对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客对此满意。
保持对产品和服务知识的高度了解，以便向客人解释和出售服务和产品。
帮助客人并引导客人到达酒店内他们要去的确切位置。
保持对特别信息的收集，以便认识和应对客人的需求。
保持对酒店当前信息的了解，可以向客人提供（正确的）信息。
及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进绿色环保（如：循环使用容器、节约清洁剂等）。
如无房则婉拒来客，以免丧失信誉。
满足客人的特殊需要和要求，做好VIP和访客服务。
坚持酒店品牌标准。
宾客满意度调查。
与所有内部的客人建立和保持积极的关系,以便超前预测客人的需求。
记录客人的需求,以便为客人提供超过预期的服务。
在与酒店内部外部的客人的每一次交流中，创造积极的酒店形象。
拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有良好写作技能。
熟练使用微软办公软件和前台系统。
具有解决问题和组织能力。
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西安高新希尔顿酒店地处西安市高新开发区内，毗邻唐城墙遗址公园、多家国内及国际公司驻西安办事处，以及众多购物广场与娱乐中心。酒店与美国设计公司HBA携手打造简约现代且温馨舒适的酒店风格，以确保为宾客提供舒适难忘的住宿体验。 每一间精心设计的客房色彩明亮清新，落地窗更令您视野开阔。房间内配备液晶电视、人性化设计的办公桌、无线网络以及时尚开阔的浴室。开阔舒适的总统套房则可为宾客带来享受极致的难忘时光。 我们的健身中心提供个性化的健身环境，让您在旅途中也能享受健康平衡的生活方式。中心配备先进的有氧运动和力量训练设备， 助您在入住期间保持良好状态。您尽可在20米室内恒温泳池中挥臂畅游，我们恪尽职守的认证救生员将让您安享游弋时光。这里拥有特别聚会或商务旅游会议而设计的4个全新私人水力按摩池包厢, 5个大小不同的水疗按摩池，还有热带雨林淋浴体验，湿蒸、桑拿及安静的贵宾休息室。 4间风格各异的风味餐厅让您感受世界各和当地各种美味。无论是商务活动还是社交聚会，我们敬业的团队成员将帮助您打点每个细节，确保您的活动成功举行。酒店拥有8间各具特色的多功能会议室，包括一间可配置最新会议技术、面积为304平方米的大宴会厅。总共896平方米的超大空间，为您提供最专业的会议与活动体验。员工福利 1.免费用餐所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2.免费员工宿舍酒店为团队成员提供舒适的团队成员宿舍。3.全面的社会保险养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4.团队成员入住优惠价希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5.假期福利法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。6.团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7.团队成员培训我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8.团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。面试时间：工作日上午 9:00-11:00；下午 14:00-16:00酒店负一楼人力资源部办公室交通信息公交路线乘坐280路，261路，29路至唐延路-高新一中高中部站下车，然后步行10分钟左右即可到达。地铁路线从东西方向至酒店线路：乘坐地铁3号线至延平门站，从C1口出，沿沣惠南路步行1km至科技四路。从北边方向（西安火车站）：乘坐地铁2号线至小寨站，换乘3号线至延平门站，从C1口出，沿沣惠南路步行1km至科技四路。从南边方向至酒店线路：沿沣惠南路向北至科技2路掉头至沣惠南路向南步行500米至科技4路。求职请携带身份证、相关学历或岗位资质证明原件微信搜索并关注西安高新希尔顿酒店HR公众号“希闻乐见”，随时了解酒店一手信息。联系人：蒋女士电话：029-68589628地址：西安市高新区沣惠南路22号（科技四路与沣惠南路22号）
