1.做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作。
6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
7.制定并组织实施培训计划,亲自示范教导实习生和接待员,严格要求他们按标准程序为客服务。8.负责客房事务安排及布草管理、设备维护及保修。
9.负责考勤的填报,关心员工生活与思想,统分调动员工的工作积极性,正确地评估下属工作10.以身作则,带领下属高效完成交办工作。
11.积极主动带头协助他人。
12.遵守公司各种规章制度。
13.及时完成上级领导的其他临时交办事项。
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