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岗位职责:
1. 在酒店大堂欢迎及欢送宾客.
2. 与前台协调好,确保为每位客人介绍过房间。
3. 要非常了解房间的设施,并在为客人介绍房间设施时可提供简明的信息。
4. 确保所有VIP房间可以正常使用,并按照集团的标准和客人的特殊要求在客人到店前准备完好。
5. 要核查所有VIP和1865会员的到店,确保他们优先得到舒适的房间和设施。
6. 拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品。其中必须包括酒店房态,餐饮设施,水疗中心,健身中心,每日宴会以及相关周边信息.
7. 预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求.
8. 引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字.
9. 服务大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流.
10. 充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动.
11. 认识酒店的再次入住宾客和VIP客人.
12. 熟知销售产品并尝试利用每一个机会去销售并达到最大的收益。
13. 保持并展现朗豪品牌的特色商店品牌风格。岗位要求
1.说话口齿清楚,音质甜美,反应敏捷。
2. 英语流利,能熟练的和外籍客人沟通并解决客人问题。
3. 能适应倒班工作。
4.至少2年的前厅工作经验。
宁波文化广场朗豪酒店是由宁波文化广场投资发展有限公司出资,由香港朗廷酒店集团管理的五星级国际品牌酒店。 宁波文化广场投资发展有限公司位于宁波东部新城中央走廊,毗邻新的行政中心。宁波文化广场涵盖国际影城、大剧院、科学探索中心、儿童娱乐、教育培训、群艺表演、健身中心、文化会所、艺术沙龙九大主题功能。朗廷酒店集团起源于1865年由威尔士亲王创建的欧洲首家奢侈酒店,伦敦朗廷酒店。140年来,全球每家朗廷酒店均秉承了其尊贵豪华之酒店传统、典雅高贵的设计、创新的待客之道及体贴挚诚的服务。朗廷酒店集团的酒店遍及四大洲,包括北京、上海、香港、伦敦、纽约、悉尼、新加坡、洛杉矶及旧金山等,成为业界的典范。宁波文化广场朗豪酒店坐落于以科技、艺术、时尚为主题的宁波文化广场内。酒店由两座别具特色的低层塔楼结合而成,并由一条摩登的艺术装饰走廊连接起来。酒店拥有150间房、830平方米的大宴会厅及五个多功能会议室,并引进三个餐饮概念,包括荣膺米其林二星殊荣的香港明阁,全天候开放的餐饮空间及特色酒店及餐厅,同时还配备了现代化的健身中心及特色的“川”水疗。我们能为您的职业提供一个世界性舞台。酒店已于2013年12月份开业,如果您正在寻找发展事业的良机,加入我们吧,让您的梦想成真! 如欲对酒店作更多了解,请登入朗廷酒店集团网址: 让您的职业生涯从宁波文化广场朗豪酒店起航! 应聘须知:请携带个人简历及一张一寸近期免冠照片、身份证复印件、学历证书及资格证书复印件备注:其他应聘时间,周一至周五下午2:00-5:00公交路线:地铁一号线至海晏北路站, 或公交3路到河清路中山东路口下或29路,507路,,127路,903路,352路宁波文化广场站下直达酒店或公交116、133、135、162、352、357、603、609、620、621、629、901路到浅水湾城市花园下,步行至中山东路河清北路交叉口即到达酒店