· 指导、监督和协调电信部的活动
· 开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务
· 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施
· 制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施
· 与员工建立并保持良好的工作关系
· 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行
· 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好
· 确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护
· 更新列有所有电信设备的清单
· 监测程控交换机,语音邮件,通信呼叫统计软件的运转情况,并將设备运转报告的登記在日志上
· 就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决
· 保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录
· 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照
· 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更,以控制所有酒店内所有电话机的服务等级
· 准备并控制部门预算
· 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。
· 完成被分派的相关工作任务和特殊项目
· 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求
· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
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宁波文化广场朗豪酒店是由宁波文化广场投资发展有限公司出资,由香港朗廷酒店集团管理的五星级国际品牌酒店。 宁波文化广场投资发展有限公司位于宁波东部新城中央走廊,毗邻新的行政中心。宁波文化广场涵盖国际影城、大剧院、科学探索中心、儿童娱乐、教育培训、群艺表演、健身中心、文化会所、艺术沙龙九大主题功能。朗廷酒店集团起源于1865年由威尔士亲王创建的欧洲首家奢侈酒店,伦敦朗廷酒店。140年来,全球每家朗廷酒店均秉承了其尊贵豪华之酒店传统、典雅高贵的设计、创新的待客之道及体贴挚诚的服务。朗廷酒店集团的酒店遍及四大洲,包括北京、上海、香港、伦敦、纽约、悉尼、新加坡、洛杉矶及旧金山等,成为业界的典范。宁波文化广场朗豪酒店坐落于以科技、艺术、时尚为主题的宁波文化广场内。酒店由两座别具特色的低层塔楼结合而成,并由一条摩登的艺术装饰走廊连接起来。酒店拥有150间房、830平方米的大宴会厅及五个多功能会议室,并引进三个餐饮概念,包括荣膺米其林二星殊荣的香港明阁,全天候开放的餐饮空间及特色酒店及餐厅,同时还配备了现代化的健身中心及特色的“川”水疗。我们能为您的职业提供一个世界性舞台。酒店已于2013年12月份开业,如果您正在寻找发展事业的良机,加入我们吧,让您的梦想成真! 如欲对酒店作更多了解,请登入朗廷酒店集团网址: 让您的职业生涯从宁波文化广场朗豪酒店起航! 应聘须知:请携带个人简历及一张一寸近期免冠照片、身份证复印件、学历证书及资格证书复印件备注:其他应聘时间,周一至周五下午2:00-5:00公交路线:地铁一号线至海晏北路站, 或公交3路到河清路中山东路口下或29路,507路,,127路,903路,352路宁波文化广场站下直达酒店或公交116、133、135、162、352、357、603、609、620、621、629、901路到浅水湾城市花园下,步行至中山东路河清北路交叉口即到达酒店