1、 负责客人入住、退房、转房、咨询、预定、礼宾、结账等服务工作。
2、 熟练操作电脑系统、传真机、公安系统扫描仪、熟悉前厅接待工作程序。
3、 落实执行公安部门通缉令的协查工作,严格把好入住登记手续;
4、 负责有关房价、酒店服务设施等方面的问讯工作;
5、 熟悉酒店各营业部门的服务项目、营业情况、收费标准及各种营销项目会议等的安排,以便客人询问;
任职资格:
1、形象气质佳,有良好的英语口语基础。
2、.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的投诉等一般性问题。
3、有前厅工作者优先录取,最好是工作认真、细心、有责任心。
4、工作主动、热情、认真,责任心较强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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