• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责/职位描述】
1、协助前厅部经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量，确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。
2、擅长于处理宾客关系，能够快速有效的处理或应对宾客的问题和投诉。
3、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。
4、监督住店客人房价变更情况。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
8、遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。

【岗位要求】
1、在同等级别酒店的同岗位工作经验2年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。
7、能有效的用英语沟通交流。
8、优先考虑熟悉使用希尔顿前台系统QnQ。

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-熟练

计算机能力：熟练

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