工作职责:
1. 全面负责酒店日常运营管理工作,确保前厅、客房、餐饮、厨房、工程、安保和健身及休闲中心高效协同运作。
2. 制定并执行酒店营运策略与年度经营计划,推动营收目标达成及服务质量提升。
3. 监控运营关键指标(如入住率、平均房价、客户满意度等),分析经营数据并提出优化方案。
4. 建立和完善酒店运营标准流程与管理制度,持续提升运营效率与客户体验。
5. 组织开展员工培训与团队建设,提升员工服务意识与专业能力,营造积极的工作氛围。
6. 协调处理重大客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与客户关系。
7. 具有详细的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本,食品成本,酒水成本,工资/加班工资,其他花费,以及外包费用等)
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 具备3年以上高星级酒店运营管理经验,有团队管理经验者优先。
3. 熟悉酒店各运营模块的业务流程,具备较强的现场管理与应急处理能力。
4. 具备良好的客户服务意识和沟通协调能力,能够有效推动跨部门协作。
5. 熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备数据分析与报告撰写能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
广州天河希尔顿酒店毗邻广州火车东站,坐落于天河中央商务区,拥有493间宽敞舒适的豪华客房、逾2000平方米的现代化会议及宴会设施、 6个餐厅及酒吧,以及希尔顿在中国区首次推出的eforea 品牌水疗。酒店时尚优雅,尽显尊贵!我们着力打造由酒店精英组成的杰出团队,诚邀您的加入!加入广州天河希尔顿酒店,您将会享有:具有竞争力的薪酬免费工作餐免费员工公寓免费穿梭巴士(酒店-宿舍)齐全的家用电器-空调、冰箱、洗衣机等免费WIFI全面的社会保险福利,五险一金丰富多彩的员工活动 最具吸引力的集团内部员工价您可通过以下渠道加入我们:登录最佳东方www.veryeast.com 或 通过微信小程序在线投递简历周一至周五上午10:00至下午4:00持身份证原件、一寸照片至酒店人力资源部联系方式地址:广州市天河区林和西横路215号人力资源部电话:020-6683-3504