• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 午餐补贴
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 包吃包住

工作职责：
1. 全面统筹酒店客房部、前厅部、礼宾部、洗衣房等房务相关部门的日常运营与管理，确保服务品质持续达标并不断提升客户满意度。  
2. 制定并落实房务板块年度经营计划、预算目标及服务质量标准，监控关键运营指标（如客房出租率、平均房价、GOP贡献、宾客满意度NPS等）并推动持续优化。  
3. 负责房务团队建设与人才培养，包括部门负责人选拔、骨干员工梯队搭建、绩效管理及跨部门协作机制建设。  
4. 主导客房产品升级、服务流程优化及数字化工具应用（如PMS系统深度使用、智能客控对接等），提升运营效率与宾客体验。  
5. 处理重大宾客投诉及突发事件，牵头制定并完善房务相关应急预案与服务补救机制。  
6. 协同市场销售、餐饮、工程等部门，参与酒店整体产品定位、主题活动策划及收益管理策略落地。

任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；持有国际品牌酒店集团（如万豪、洲际、希尔顿、香格里拉等）房务总监或同等岗位经验者优先。  
2. 具备8年以上高星级酒店运营管理经验，其中至少3年担任房务部经理或同等管理岗位，有全盘统筹多部门协同运营的成功实践。  
3. 精通酒店房务各模块业务流程（含客房运营、前厅接待、礼宾服务、布草洗涤、设施维护等），熟悉主流酒店管理系统（Opera、Fidelio等）及收益管理逻辑。  
4. 具备优秀的团队领导力、跨部门协调能力及客户导向意识，能有效推动服务标准落地与组织效能提升。  
5. 具备较强的财务敏感度和数据分析能力，可独立完成预算编制、成本管控及经营分析报告。  
6. 具备良好的中英文书面与口头表达能力，能胜任多语言宾客服务场景及国际品牌标准对接要求。

西安皇冠假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的奢华型酒店，酒店位于著有陕西“第一高楼”之称的陕西信息大厦，紧邻南二环，地处钟鼓楼商业圈、高新商业圈、小寨商业圈和曲江文化旅游圈的黄金交汇点。酒店拥有312间优雅的客房，及超群绝伦、气派万千的1,880平方米无柱式大宴会厅和11间经典雅致、别具一格的多功能会议室，3间极具特色的风味餐厅，2间酒吧和多种娱乐休闲设施，如室内恒温游泳池，桑拿室，健体中心，水疗中心等服务设施一应俱全。自2012年开业以来，我们500多名员工，每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。在西安皇冠假日酒店，我们专业耐心的服务人员专注细节，为客户提供“量身定制”的专属服务。这种关注细节，追求卓越的特质根植在我们的基因里，形成了我们制胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身西安皇冠假日酒店工作的原因。在西安皇冠假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，西安皇冠假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多项技能培训，工作之余，还有丰富有趣的员工娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。