岗位职责
1.总机接线员需按照酒店标准高效快捷准确的转接各类电话。
2.接线员需随时记录下客人要求并及时为客人提供高效温馨服务。
3.按客人要求提供完善的保密免打扰服务。
4.为散客及团队客人提供准时优质的人工及系统叫早服务。
5.有效的回答及帮助客人解决难题,如能力范围内不能达到应立即通知GSM协助解决。
6.为需要转接国内长途及国际长途的部门接转电话并做好转接记录。
7.确保工作顺畅进行员工需定时检查电话背景音乐工作正常。
8.熟记电话薄,新员工及实习生需牢固掌握酒店服务基本知识。岗位要求
1.声音甜美,普通话标准流利。
2.英语良好(酒店服务方面英语)。
3.可以操作基础办公软件(Word,Excel)。4.可以接受白班和夜班的班次。
5.有相关前厅部服务经验优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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金龙建国温泉酒店是首旅建国酒店管理公司的成员酒店,位于建国门南大街,紧邻CBD中央商务区,北临古观象台,南有600年历史的明城墙遗址公园。酒店周边交通便利,王府井、北京站、东方广场、秀水街等著名场所分布在酒店周围。酒店的特色是采用自地下温泉带1100余米的天然温泉水,直通每间客房,足不出户即可享受24小时的温泉浴,秉承首旅建国的“都市绿洲,自在建国”的理念。酒店拥有牡丹多功能厅、百合厅、玫瑰厅三个会议室,适用于接待各种会议活动及商务洽谈活动。酒店拥有111套设计风格时尚、舒适温馨、设施齐全的客房,并专门设有行政楼层及专属的休闲会客区。酒店的温泉俱乐部提供温泉浴、SPA、女子美容等服务设施,酒店的“明城五号烤鸭坊”中餐厅,“四季厅”“阳光大堂吧”等餐饮设施一应俱全。如果您对我们的招聘职位感兴趣,可直接通过最佳东方发简历给我们,也可将简历发送至jljgrsb@126.com,我们会对应聘者的资料严格保密,如果您的条件符合我们的岗位要求,我们会在短期内给您回复;如果您的条件不符合我们的岗位要求,我们将不再另行回复,敬请谅解! 金龙建国温泉酒店欢迎您的加入!