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岗位职责:
1、协助预订部经理管理预订总机团队,负责预订总机的日常工作,为客人提供高质量高效率的服务。
2、培训新员工,提升酒店信息管理系统的技能,合理安排员工日程,并提供相关的经营需求报告。
3、贯彻执行预订部经理规定的房量管理和销售策略,关于住房率的任何起伏变化,及时提醒预订部经理。
4、关注预留房的销售情况并根据预留时间清理未使用的房间数。
5、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
6、有效的管理本市和长途电话设备,确保有效的总机服务。
7、负责完成领导交办的其它工作。
岗位要求:
1、大学专科及以上学历,酒店管理旅游管理等相关专业。
2、同岗位1年以上工作经验。
3、熟悉酒店预订和总机两个板块的专业知识,熟悉企业管理的其它相关知识,熟悉西软系统优先。
4、处理客人投诉和解决问题的能力。
5、良好的沟通交流能力,良好的团队合作精神;积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。
6、有信心长期工作,抗压能力强。7.条件优秀者可接受晋升。
Founded in North America in 1987, Rhombus has extensive experience in Canada, Europe and Asia. 以北美洲为根基,隆堡集团成立于1987年,于加拿大、欧洲及亚洲拥有丰富的酒店管理经验。Rhombus'vision is “To be one of the premier hospitality services providers, operating properties in major International cities and key destinations within Asia and Europe. Our portfolio consists of quality products which exceed the expectations and needs of our 3 key stakeholders: Owners / Investors, Guests and Employees.”The Company's core business is hospitality and our commitment is to provide the highest level of service and quality to all guests who stay at any Rhombus hotels,irrespective of its location and the type of hotel.隆堡集团锐意将卓越的酒店服务带到世界各地,并以亚洲及欧洲各主要城市为发展重点。致力为三个关键的利益相关者:业主/投资者、宾客和员工提供超越及优质的产品及服务。公司的重心业务为酒店,以提供优质服务及体验予客人为服务承诺,务求令所有入住隆堡酒店的客人均有宾至如归的感觉。Now,Rhombus is the management company of 3 hotels: Hotel Panorama by Rhombus, Hotel Bennington by Rhombus and Rhombus Park Aura Chengdu Hotel.目前,隆堡集团旗下管理有3家酒店:香港隆堡丽景酒店、香港隆堡柏宁顿酒店及榛悦·隆堡成都酒店。PERSONALIZED SERVICE AT THE CENTRE OF CHENGDULocated in the city centre of Chengdu, Rhombus Park Aura Chengdu Hotel is a 5-star all suite hip hotel within walking distance from the famous Chunxi shopping district, Chengdu IFS, TaiKooLi Complex and Chengdu Lan Kwai Fong. With the Metro Line 2 Station just steps away, guests can enjoy easy access to travelers, the Chengdu Shuangliu International Airport is only 30 minutes away by car.We set the standard for service excellence and we continuously strive to exceed your expectations. Our world-class “V-care” one stop service ensure your convenience at our utmost priority. Choose from our wide range of services to customize your stay withthe “Rhombus Touch” of luxury and class.榛悦·隆堡成都酒店是一所五星级全套房型格酒店,坐落于成都市中心,步行可达购物天堂春熙路步行街、旗舰购物地标IFS国际金融中心、远洋太古里以及成都兰桂坊。酒店紧邻地铁二号线,便捷的地铁系统可让您轻松到达城市热门之地。乘车至成都双流国际机场仅需要30分钟。我们为宾客提供非凡卓越的服务,不断努力超越您的期望。由享誉国际的「V-care」一站式服务,让宾客可以按照个人喜好轻松定制个性化的享受,尽情享受体验我们一应俱全的服务礼遇。We are value your growth within the family and will provide you opportunities for training and career development.酒店将为您提供各种培训与发展机会,帮助您实现在隆堡集团的职业发展规划! OUR STAFF LOVE WORKING AT RHOMBUS, YOU WILL TOO!Rhombus Park Aura Chengdu Hotel Recruitment榛悦●隆堡成都酒店招聘招聘时间:周一至周五 09:00---17:00招聘地点:成都市锦江区下东大街216号喜年广场B座 榛悦●隆堡成都酒店招聘邮箱:vickili@rhombuschengdu.com