一、 岗位名称：前厅部经理
Job Name ： F&O Dept.Manager
二、岗位级别：经理
Job Title   :  Manager
三、 直接上司：驻店经理、总经理
     Immediate Superior:G.M、R.M
四、 下属对象：接待经理、大堂副理、前厅各岗位督导
     Immediate Subordinate:Reception Manager、A.M、F&O Captain
五、 岗位概要：
     Job Description:
直接管理所有前厅部员工并确保正确履行前厅职责。负责对大堂副理、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务进行指挥协调。
六、 主要职责：
     Primary Rsponsibilites:
1、  参与挑选前厅员工；
2、  负责对前厅员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训；
3、  负责前厅员工的工作班次安排；
4、  监督每个班次的工作负荷；
5、  负责对前厅员工的工作表现作评估；
6、  与其他部门进行沟通保持工作联系；
7、  负责控制万能钥匙;
8、  保持客房状态信息的正确性和正常沟通；
9、 迅速、高效、礼貌地为宾客解决问题；
10、团队客人资料，负责管理团体客源的住宿的资料，并将各种信息通知有关人员；
11、监管宾客信用额度并完成报表的制作；
12、执行并控制前厅预算；
13、负责与前一班次值班经理交接班，并将当班的详细资料交与下一班次的值班经理；
14、严格执行所有关于现金处理、支票兑现以及信用方面的政策；
15、主持前厅部的例会；
16、上班时着工作服，并要求前厅员工能按要求着装上班；
 
17、保持饭店热情待客的服务水准；
七、 任职条件：
    Qualifications:
基本素质：年龄25-45岁，仪表端庄，性格外向，有良好的心理素质，能承担来自外界的压力。
文化程度：至少大学两年以上或相关学历。
语言能力：英语听、说、读、写、译达大专以上水平。
工作经验：至少担任饭店主管两年以上和五年以上前厅工作经历，掌握酒店管理一般理论知识；熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。

    北京平安府宾馆坐落于繁华的平安大街，地处王府井商圈，东临东四十条桥，西邻段祺瑞执政府、南依锣鼓巷，北倚雍和宫，距离地铁5号线张自忠路站C出口仅需步行50米，地理位置优越。    宾馆前身为清朝王爷府邸，是一家集传统文化建筑与现代酒店装修风格为一体的中式精品酒店。宾馆面朝繁华的平安大街，背靠玲珑的雅致胡同，可谓闹中取静。宾馆全区域覆盖WIFI，108套温馨客房、均配有IC卡门锁，直拨电话，宽带互联网，IPTV电视、24小时热水，中央空调、冰箱、小酒吧、保险柜、客用电梯。宾馆内装饰在健康、环保、安全的基础上，更着重整体品味要求的提高和客人心理需求的满足，总是倍受客人的赞赏。2017年1月宾馆全新装修改造，进一步凸显了宾馆典雅的中国传统特色。餐厅经营杭帮菜、北京烤鸭等精美菜品供您选择。多款设施齐备的宴会厅及会议室，适合举办各类中小型会议及婚庆宴会活动。