岗位职责
1.协助上级去管理楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。
2.在上级不在的时候，全权负责楼层的运作。
3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。
4.合理安排楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6.在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。
7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。
8.协助上级组织员工的培训。
9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。
10.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
11.协助上级减少楼层的耗费。


任职资格
1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2.熟悉前台的各项业务，英语流利。
3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

 

    北京平安府宾馆坐落于繁华的平安大街，地处王府井商圈，东临东四十条桥，西邻段祺瑞执政府、南依锣鼓巷，北倚雍和宫，距离地铁5号线张自忠路站C出口仅需步行50米，地理位置优越。    宾馆前身为清朝王爷府邸，是一家集传统文化建筑与现代酒店装修风格为一体的中式精品酒店。宾馆面朝繁华的平安大街，背靠玲珑的雅致胡同，可谓闹中取静。宾馆全区域覆盖WIFI，108套温馨客房、均配有IC卡门锁，直拨电话，宽带互联网，IPTV电视、24小时热水，中央空调、冰箱、小酒吧、保险柜、客用电梯。宾馆内装饰在健康、环保、安全的基础上，更着重整体品味要求的提高和客人心理需求的满足，总是倍受客人的赞赏。2017年1月宾馆全新装修改造，进一步凸显了宾馆典雅的中国传统特色。餐厅经营杭帮菜、北京烤鸭等精美菜品供您选择。多款设施齐备的宴会厅及会议室，适合举办各类中小型会议及婚庆宴会活动。