负责管理酒店的培训职能,包括发展合格的部门后备培训师,建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对每家酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用,并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。
在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:
工作职责
· 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。
· 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。
· 向员工提供工作指导、咨询,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效
· 定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。
· 和上级经理一起编制和管理部门预算。
· 为上级经理和总经理编制月度培训报告。
· 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
· 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。
· 确保在以下方面有效的执行培训计划:
o 新员工入职
o 培训培训师
o 宾客服务培训
o 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
o 监督管理技能培训
o 管理层发展
o 消防和生命安全培训
o 销售技巧
o 员工再培训
· 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。
· 保存酒店全部的培训记录。
· 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
· 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。
· 参加部门的培训课程,评估表现。
· 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等。
· 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
· 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
· 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。
· 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。
· 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。
· 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。
任职要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
· 可能要求具有公司的培训证书,如360度反馈证书,GTC注册评审员,认可的评估中心评审专员
· 精通微软办公软件
· 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
· 良好的写作技能
· 本科以上学历,人力资源或培训专业优先
· 3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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汤山紫清湖旅游区位于以温泉而闻名的江南千年古镇——南京汤山,是由南京中宁投资集团有限公司投资,集国家一级保护动物扬子鳄、娃娃鱼的饲养、繁殖、科普研发、旅游观光、温泉养生、休闲度假、会务娱乐为一体的综合性旅游整合体。 旅游区交通便利、位置优越,距沪宁高速汤山出口3公里,距南京市区仅25公里,总占地3000余亩,靠山抱水,景色怡人,风景绝佳。总建筑面积10万多平方米,总投资10亿多元人民币。现已投入运营的项目有:扬子鳄乐园(鳄鱼谷、珍稀植物馆、扬子鳄展览馆、5D影院等)、森林温泉区、客房会务中心、湖景别墅区及相关配套设施。旅游区已通过国家AAAA级旅游景区验收,年接待量已超过70万人次,现有员工500多人。 近期3万多平方米的紫清湖精品度假酒店已开业。为满足经营需求,现向社会招收大批人才,欢迎有志之士加入我们大家庭,共谋发展。 良好的就业环境及先进的管理体制,是您实现梦想和抱负的最佳平台。